Viettel Telecom에 따르면, 회사는 고객이 가장 편리하게 통신을 복구할 수 있도록 지원 채널을 유지할 것을 약속합니다.
비엣텔 통신 공사(비엣텔 텔레콤)는 2026년 6월 15일 0시 정각에 통지서 08 규정에 따라 정보 확인을 완료하지 않은 모든 이동통신 가입자에 대해 단방향 SIM 카드(고객이 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸 수 없음)를 차단했다고 밝혔습니다.
이는 사이버 공간을 정화하고 통신 사용자의 정보 및 재산 안전을 보호하기 위한 국가 관리 기관의 로드맵에 따른 필수 조치입니다.
6월 15일부터 일방적으로 SIM 카드가 잠긴 고객을 위해 Viettel Telecom은 다음과 같은 서비스 잠금 해제 단계에 대한 참고 사항과 지침을 제공했습니다.
1. 고객은 걱정할 필요가 없습니다. Viettel 시스템은 고객이 정보 인증을 완료한 즉시 자동으로 다시 열립니다.
2. 가장 빠른 서비스 복구 방법 2가지: My Viettel, Viettel Tammi 및 VNeID 애플리케이션에 로그인하여 집에서 정보 인증 단계를 직접 수행합니다. Viettel이 전국에 배치한 5만 개의 정보 인증 지점에서 수행합니다. 고객은 칩이 부착된 신분증을 가지고 Viettel, Viettel Store 매장 또는 가장 가까운 위임점, 판매점, Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile 체인점에 직접 방문하여 직원의 무료 지원을 받으십시오.
3. 지원 자원을 최대한 유지하기 위해 비엣텔 텔레콤은 전국 거래 지점과 이동 지원 조직이 앞으로 며칠 동안 고객을 지원하기 위해 100% 병력을 보장할 것을 약속합니다.
특히 노인, 장애인 고객을 위한 핫라인은 아무도 연락이 끊기지 않도록 정상적으로 작동합니다. 고객은 18008098으로 전화하고 0 키를 누르고 콜센터 직원에게 정보를 제공하기만 하면 Viettel 직원이 고객 인증을 지원하기 위해 집까지 방문합니다.
Viettel Telecom은 또한 단방향 잠금 시점으로부터 60일 후에도 고객이 여전히 인증을 이행하지 않으면 가입자가 양방향으로 일시 중지될 것이라고 권장합니다. 다음 5일 후에는 가입자 번호가 규정에 따라 회수됩니다.
