MobiFone의 정보에 따르면 가입자 정보 인증 규정을 시행한 초기부터 회사는 기술 인프라를 적극적으로 완료하고 운영 시나리오를 구축하고 자원을 강화하고 전국적으로 고객 지원을 위한 많은 솔루션을 동기적으로 구현했습니다.
지난 기간 동안 통신사는 가입자 정보 확인 과정에서 고객과 동행하기 위해 지속적으로 알림을 보내고, 홍보를 강화하고, 지원 인력을 배치했습니다.
100% 간부 및 직원이 고객 지원을 위해 출동
6월 14일 오후, MobiFone은 6월 15일 기한 이전의 피크 기간 동안 전국 상점, 거래 지점 및 인구 밀집 지역에서 고객 지원에 참여하기 위해 직원 100%를 동원하여 사용자가 6월 15일 기한 전에 가입자 인증을 완료하도록 도왔다고 밝혔습니다.
지원 인력은 가입자 수가 많은 지역에서 강화되어 고객이 규정에 따라 인증 절차를 완료하도록 안내, 답변 및 지원할 준비가 되어 있습니다. 이와 함께 고객 관리 채널, 콜센터 및 온라인 지원도 피크 기간 동안 고객의 요구를 적시에 충족하기 위해 인력이 증원되었습니다.
MobiFone은 고객이 가입자 정보 인증을 가장 빠르고 편리하게 보장하기 위해 VNeID/My MobiFone 애플리케이션에서 정보를 적극적으로 확인해야 한다고 권장합니다. 또한 국민은 VNeID 애플리케이션에 적극적으로 접속하여 가입자 번호 사용 권한을 확인하고 확인하는 것이 매우 편리하고 빠릅니다.
가입자가 본인 명의로 등록되지 않았거나 VNeID에 표시되지 않은 경우 고객은 My MobiFone 애플리케이션에서 정보를 신속하게 인증할 수 있습니다.
앱을 통해 고객은 휴대폰에서 몇 분 안에 가입 상태를 쉽게 확인하고, 정보를 업데이트하고, 지침에 따라 정보를 인증할 수 있습니다. 온라인 인증은 고객이 언제 어디서나 주도적으로 수행할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 기한 전 마지막 날 거래 지점의 부담을 줄이는 데에도 기여합니다. 지원이 필요한 경우 고객은 콜센터에 문의하거나 가장 가까운 MobiFone 매장에 방문하여 직접 안내를 받을 수 있습니다.
시스템은 안정적으로 작동하며 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.
지원 자원 강화와 함께 MobiFone은 가입자 정보 인증을 위한 플랫폼이 안정적이고 안전하며 원활하게 운영되도록 시스템 모니터링 및 운영 작업을 높은 수준으로 계속 유지합니다.
MobiFone의 업무 시스템, My MobiFone 애플리케이션, 고객 관리 센터 및 디지털 플랫폼은 현재 안정적으로 운영되고 있으며, 피크 기간 동안 전국 고객의 인증 요구를 충족할 준비가 되어 있습니다.
통신 중단을 피하기 위해 적극적으로 인증
현행 규정에 따르면 인증 대상이지만 기한 내에 절차를 완료하지 않은 가입자에게는 국가 관리 기관의 규정에 따라 통신 차단 조치가 적용됩니다.
서비스 중단은 고객의 일상적인 통신 요구, 은행 OTP 코드 수신, 전자 지갑 거래, 온라인 공공 서비스 사용, 생산 및 사업 활동에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
MobiFone에 따르면 지난 기간 동안 고객이 가입자 정보 인증을 가장 편리하게 수행할 수 있도록 지원하기 위해 많은 솔루션을 구현했습니다. 현재 막바지 단계에서 전체 시스템은 고객이 6월 15일 이전에 인증을 완료하고 가입자 잠금 또는 통신 중단을 피할 수 있도록 최대한 지원하는 것을 목표로 자원을 계속 늘리고 있습니다.
MobiFone은 고객에게 가입자 상태를 적극적으로 확인하고 통신사로부터 알림을 받는 즉시 인증을 완료할 것을 권장합니다. 특히 고객은 시간을 절약하고 빠른 지원을 받을 수 있도록 My MobiFone 애플리케이션에서 인증을 우선적으로 수행해야 합니다. 인증은 몇 분밖에 걸리지 않지만 고객이 지속적으로 연락을 유지하고 중요한 전자 거래를 보장하며 서비스를 안심하고 사용할 수 있도록 도와줍니다.
인프라, 자원 및 지원 절차에 대한 조기 준비와 전국 100% 간부 및 직원의 참여로 MobiFone은 고객이 6월 15일 이전에 가입자 정보 인증을 완료하고 삶과 직장에서 원활한 연결을 보장할 수 있도록 모든 유리한 조건을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
MobiFone에 따르면 가입자 정보 인증 작업은 여전히 전체 시스템에서 지속적으로 시행되고 있습니다. 6월 15일 마감일 이전 마지막 시간 동안 인증을 수행하는 가입자 수가 계속 변경됨에 따라 구현 결과에 대한 공식 요약 데이터는 검토 프로세스가 완료된 후 단위별로 업데이트될 것입니다.
