8월 18일 오전 하노이에서 열린 우편법(개정) 초안에 대한 정책 홍보 회의에서 레반쭝 우편국 수석 전문가(과학기술부)는 실제 상황, 위험 징후 및 비정상적인 우편물 처리 기술에 대해 공유했습니다.
전자상거래, 추가 허점 조성
레 반 쭝 씨에 따르면 전자 상거래의 발전으로 우편 활동에서 대면하지 않는 거래 건수가 증가하고 있습니다. 발신자는 우편 직원과 직접 접촉하지 않고 애플리케이션, 자동 지점 또는 여러 중개 주체를 통해 주문을 만들 수 있습니다.
반면에 발신자 정보는 부족하거나 정확하지 않거나 위조 징후가 있을 수 있습니다. 우편 네트워크는 수신, 환승 및 배송 지점이 많아 우편물의 전체 여정을 통제하는 것이 더 복잡해집니다.
돈을 받는 배달 형태는 예금자, 거래 및 현금 흐름 사이에 거리를 둘 수도 있습니다. 쭝 씨에 따르면 위반자는 이러한 특징을 이용하여 상품을 더 작게 나누고 정보 또는 운송 경로를 변경하여 발각 가능성을 줄일 수 있습니다.
회의에서 요약된 몇 가지 위험 징후에는 식품, 과자, 차, 커피, 화장품 또는 일반 품목에 상품을 위장하는 것이 포함됩니다. 상품은 전자 제품, 장난감, 빈 공간 또는 품목 내부 구조에 숨겨질 수도 있습니다.
상품을 여러 개의 묶음으로 나누거나, 연속으로 보내거나, 여러 다른 장소에 보내는 것도 주의해야 할 징후로 간주됩니다. 일부 경우에는 다른 사람의 정보나 확인하기 어려운 이름, 주소, 전화번호를 사용할 수 있습니다.
다른 징후로는 수령인 변경, 수령 장소 또는 운송 중 여정이 포함됩니다. 돈을 대신 징수하는 배달 형태를 이용하거나 정보를 숨기기 위해 여러 가지 방법을 결합합니다.
그러나 쭝 씨는 이러한 징후는 위험을 평가하기 위한 투입물일 뿐이라고 지적했습니다. 기업은 단일 징후에만 근거하여 우편물이 법을 위반했다고 결론 내려서는 안 됩니다.
평가는 발송인 정보, 우편물 특징, 거래 기록, 운송 경로 및 관련 비정상적인 징후에 대한 전체 정보를 기반으로 수행해야 합니다.
발송인에서 우편물 여정까지의 위험 식별
회의에서 공유된 내용에 따르면 우편 기업은 위험 징후가 있는 우편물 식별을 6개 그룹으로 체계화할 수 있습니다.
첫 번째는 발송인의 신호입니다. 불안하고, 서두르고, 카메라를 피하거나, 상품에 대해 일관성 없는 답변을 하는 태도는 주의해야 할 정보일 수 있습니다.
둘째는 정보입니다. 이름, 주소, 전화번호가 불완전하거나 확인하기 어렵거나 연락이 불가능하면 위험 수준이 높아질 수 있습니다.
셋째는 화물의 특징입니다. 과도하게 포장되었거나 신고 내용이 무게와 모양에 맞지 않는 우편물도 절차에 따라 검사해야 합니다. 다른 냄새를 가리는 데 사용되는 비정상적인 냄새도 주의해야 할 징후입니다.
넷째는 물리적 징후입니다. 화물의 누출, 열 발산, 진동, 소음, 화학 물질 냄새 또는 비정상적인 상태는 접촉자와 채굴 지역에 잠재적인 위험을 초래할 수 있습니다.
다섯 번째는 거래 이력입니다. 위험 평가에 사용할 수 있는 예치, 수령 빈도, COD 활동, 거래 시점 또는 행동의 비정상적인 변화입니다.
마지막으로 운송 경로, 수신자 변경, 기능 기관의 경고 및 다양한 징후의 조합을 고려한 포괄적인 평가입니다.
레반쭝 씨는 위험 식별이 관할 당국의 확인 및 처리 활동을 대체하기 위한 것이 아니라고 강조했습니다. 이는 기업이 비정상적인 경우를 조기에 발견하고 올바른 절차를 수행하기 위한 기반입니다.
의심스러운 징후가 나타나면 처리 원칙은 침착하고 안전하며 권한과 법률에 따라야 합니다. 절차는 판단에서 발견, 평가, 적절한 조치 적용 및 협력 처리 단계로 전환되어야 합니다.
필요한 정보를 제공하는 것을 거부하거나 기업의 규정 및 절차에 따른 수락 조건을 충족하지 못하는 발신자의 경우 직원은 요청 사항을 명확하게 설명해야 합니다. 단지 친분 관계나 고객 유지 압력 때문에 절차를 건너뛰어서는 안 됩니다.
특히 화학 물질 누출, 발열, 비정상적인 냄새 또는 화재 및 폭발 위험과 같은 물리적 위험 징후가 있는 우편물의 경우 최우선 순위는 사람과 채굴 지역의 안전을 보장하는 것입니다.
직원은 위험을 증가시킬 수 있는 작업을 임의로 수행해서는 안 됩니다. 대신 관리 담당자에게 보고하고 규정에 따라 관할 당국과 협력해야 합니다.
법률 위반 행위와 관련된 의심스러운 경우, 발송인 정보, 거래 기록, 우편물 여정, 카메라 이미지 및 관련 정보와 같은 업무 데이터는 확인, 추적 및 협력 처리를 위해 규정에 따라 보존되어야 합니다.
이러한 데이터를 수집, 저장 및 제공하는 동시에 데이터 및 개인 데이터 보호에 관한 법률 규정을 준수해야 합니다.
우편물 생산량이 빠르게 증가하고 전자 상거래가 발전하는 상황에서 우편 안전 및 보안 보장 요구 사항은 상품 통제 단계에만 국한되지 않습니다. 이는 정보, 데이터, 우편물 경로 관리 및 기업과 기능 기관 간의 협력 능력에 대한 문제이기도 합니다.
