얼굴, 목소리 식별으로 전환하세요.
1월 4일, 노동 신문 기자의 기록에 따르면 "계좌 식별" 섹션에서 Zalo는 "콜을 통한 얼굴 및 음성 인증" 방식으로 전환했습니다.
이 플랫폼은 "계좌 인증을 완료하려면 Zalo와의 자동 통화를 통해 얼굴과 목소리를 인증해야 합니다."라고 말했습니다.
확인 과정에서 "확인 시작"을 눌렀을 때 사용자는 인증을 수행하기 위해 Zalo에서 비디오 통화를 받게 됩니다.
현재 Zalo는 서류 사진 촬영에서 얼굴 및 음성 인증으로 식별 방법을 변경한 구체적인 이유를 밝히지 않았습니다.
그러나 이 움직임은 신분증 사진을 찍는 인증 방식이 사용자 커뮤니티로부터 반발과 강력한 비판을 받은 후에 이루어졌습니다.
하노이시 변호사 협회 동도이 법률 사무소 소장인 쩐쑤언띠엔 변호사에 따르면 법률은 데이터 최소화 원칙을 규정하고 있으며, 처리 목적에 맞는 필요한 개인 데이터만 수집할 수 있습니다. 문자 메시지 및 통신 서비스의 경우 신분증과 같은 강력한 식별 데이터 수집 요구 사항이 실제로 필요하다는 것을 증명해야 합니다.
따라서 Zalo의 새로운 움직임은 개인 데이터 보호법이 2026년 1월 1일부터 발효될 때 조정되기 위한 것으로 여겨지며, 소셜 네트워크 플랫폼, 온라인 미디어 서비스에 대한 개인 데이터 보호에 관한 제29조에서 법률은 "계좌 인증 요소로 완전한 내용 또는 일부 신분증이 포함된 사진, 비디오 제공을 요청할 수 없다"고 규정합니다.
얼굴, 목소리도 민감한 데이터입니다.
Zalo가 얼굴과 목소리 인증을 통한 식별으로 전환한 것도 많은 의문을 제기합니다. 왜냐하면 일부 의견에 따르면 이것은 개인의 민감한 데이터이기도 하기 때문입니다.
개인 데이터 보호법은 다음과 같이 규정합니다. 민감한 개인 데이터는 개인의 사생활 권리와 관련된 개인 데이터이며, 침해되면 정부에서 발행한 목록에 속하는 기관, 조직, 개인의 합법적인 권리와 이익에 직접적인 영향을 미칩니다.
이전에는 법령 13/2023/ND-CP 제2조 4항에 근거하여 "개인의 물리적 속성, 생물학적 특성에 대한 정보"도 민감한 개인 데이터로 간주되며, 개인의 사생활 권리와 관련이 있으며, 침해되면 개인의 합법적인 권리와 이익에 직접적인 영향을 미칠 것입니다.
앞서 노동 신문이 보도한 바와 같이 2025년 말 Zalo는 논란의 여지가 있는 일련의 개인 데이터 수집 약관을 발표했습니다. 주목할 만한 점은 Zalo가 제시한 합의 조건에 동의하지 않으면 사용자는 서비스를 계속 사용할 수 없다는 것입니다.
반면 계정 인증을 완료하려면 Zalo는 사용자에게 신분증 사진을 찍도록 요청합니다. 유효한 서류 유형은 시민 신분증, 주민등록증, 여권입니다.
기록에 따르면 서비스 약관 업데이트 움직임 이후 Zalo는 온라인 앱 마켓에서 일련의 1성 평가를 받았고 일부 사용자들은 불매 운동을 요구했습니다.
12월 29일, 국가 경쟁 위원회(산업통상부)는 VNG 그룹 주식회사에 Zalo 플랫폼에서 사용자 정보를 수집하고 사용하는 것에 대한 초청장을 보냈습니다.
12월 31일까지 VNG 회사는 정보 내용이 종합 및 준비되어야 하므로 Zalo 사용 계약 업데이트에 대해 산업통상부와의 업무 일정을 연기할 것을 제안했습니다.
이 사건에서 국가 경쟁 위원회는 Zalo 플랫폼에서 서비스를 제공하는 과정에서 소비자 권익을 보장하기 위한 여러 조치를 취할 것을 요청했습니다.
그중 VNG 회사는 소비자가 서비스를 계속 사용하기 위한 조건으로 회사가 소비자 정보를 수집, 저장, 사용하는 데 동의해야 하는 상황에 소비자를 두지 않고, 소비자가 자발적이고 명확하며 실질적인 선택이 있고 형식적이지 않은 기반 위에서 동의 또는 불 동의를 표명하는 것을 보장하는 방향으로 Zalo 서비스 사용 계약을 시행하는 방법을 신속하게 검토하고 조정할 것을 요청받았습니다.
정보 보호 조치를 취하고 새로 업데이트된 Zalo 서비스 사용 계약을 수락한 소비자에 대해서는 일시적으로 제3자에게 양도하지 않습니다.
