3월 28일 오후, 2월 4일 광장(칸호아성 나트랑시)에서 산업통상부는 관련 부서와 협력하여 2026년 베트남 소비자 권리의 날 기념 국가 발족식을 개최했습니다.
응우옌신떤 산업통상부 차관은 기념식에서 소비자의 합법적인 권익 보호는 사회 정책일 뿐만 아니라 국가 경쟁력을 높이고 지속 가능한 경제 발전을 촉진하기 위한 전제 조건이라고 강조했습니다.
정보 보안 - 신뢰 연결 - 지속 가능한 소비"라는 주제로 올해 프로그램은 디지털 전환, 녹색 전환 및 심층 통합의 맥락에서 소비자 보호가 한발 앞서 나가야 한다는 일관된 메시지를 전달합니다.
확인된 세 가지 주요 기둥은 정보의 안전 및 투명성 보장, 국가-기업-소비자 간의 신뢰 강화, 친환경적이고 책임감 있는 소비 촉진입니다.
산업통상부에 따르면, 요구 사항은 각급 정부, 특히 생산, 사업 및 소비 활동의 대부분이 이루어지는 지역의 구체적인 책임을 부과해야 한다는 것입니다.
기업 공동체에게 소비자 신뢰는 생존 요소로 간주됩니다. 소비자 보호는 법률 준수에 그치지 않고 기업 윤리에 대한 약속, 제품 품질에 대한 투자, 반영 및 불만에 대한 적시 처리입니다.
응우옌신떤 차관은 "오늘 소비자의 신뢰를 얻은 기업이 내일 시장을 이끌 것입니다."라고 강조했습니다.
반대로 소비자도 책임을 높여야 합니다. 보호받는 권리 외에도 소비자는 정보를 적극적으로 알아보고, 출처가 명확한 제품을 선택하고, 권리가 침해당했을 때 목소리를 높여야 합니다.
소비자 상담 및 지원 콜센터 1800. 6838의 통계에 따르면 2025년에는 거의 15,000건의 전화가 접수되었습니다.
주목할 만한 점은 불만 사항의 80% 이상이 웹사이트 및 이메일과 같은 온라인 채널에서 발생한다는 것입니다. 특히 전자 상거래 분야는 전체 사건의 20% 이상을 차지합니다.
이러한 수치는 소비 추세가 디지털 환경으로 강력하게 이동하고 있음을 보여주며, 사이버 공간에서 소비자 관리 및 보호를 강화해야 할 긴급한 요구 사항을 제기합니다.
국회 과학기술환경위원회 부위원장인 Ta Dinh Thi 씨는 정보 보안이 사회 전체의 공통적인 문제가 되고 있다고 말했습니다.
매일 수천 건의 온라인 거래가 이루어지는 칸호아와 같은 관광 지역에서는 개인 데이터 유출 및 온라인 사기 위험이 점점 더 커지고 있습니다.
특히 노인과 디지털 기술이 제한적인 사람들은 악용 대상이 되기 쉽습니다. 따라서 지방 당국은 전자 상거래 활동에 대한 통제를 강화하고 위반 행위를 엄격하게 처리해야 합니다.
게다가 지속 가능한 소비도 시급한 요구 사항입니다. 카인호아와 같이 긴 해안선을 가진 지역에서는 플라스틱 폐기물 문제가 큰 과제를 제기하고 있으며, 모든 소비 행위가 환경 보호 책임과 연결되어야 합니다.
