이러한 파편화는 메모리 용량을 차지할 뿐만 아니라 사용자의 비밀번호와 조작을 기억하는 데 적지 않은 시간과 노력을 소비합니다. 이러한 "통증"을 완전히 해결하기 위해 Viettel은 Viettel Tammi 플랫폼에 Viettel의 모든 서비스를 통합하여 이 애플리케이션을 Viettel 서비스 생태계를 완전히 탐색하는 단일 터치 포인트로 만들었습니다.
엉망진창인 파편화에서 매끄러운 경험으로
이전에는 Viettel 그룹의 다양한 제품 및 서비스 생태계가 다양한 애플리케이션 플랫폼에서 운영되었습니다. 각 서비스를 전문화하는 데 도움이 되었지만, 이 모델은 고객이 화면의 아이콘 사이를 지속적으로 전환해야 하는 제한 사항도 있습니다.
Tammi에 MyViettel이 등장하면서 분리된 관리에서 통합 고객 관리 모델로 공식적으로 자리를 내주었습니다. 고객은 단일 로그인 계정을 사용하여 자신이 소유한 모든 Viettel 서비스를 모니터링하고 제어하기만 하면 됩니다.
- 다중 계정 관리, 다중 서비스 집중: 본인 소유 이동통신 가입자, 유선 인터넷, TV에서 홈 카메라, MySign 디지털 서명에 이르기까지 모든 것이 고객이 서비스 및 계정에 대한 전반적인 관리를 위해 직관적인 인터페이스에 표시됩니다.
- 위성 앱 대체: 사용자는 Viettel Home 앱을 설치하지 않고도 홈 카메라에서 직접 이미지를 볼 수 있습니다. MySign 앱을 열지 않고도 즉시 등록 및 번호 서명을 수행할 수 있습니다. Viettel Post 우편 여정을 예약하고 추적하고, Viettel Money로 결제하거나, 단일 화면에서 ePass 스테이션을 통해 내역을 확인할 수 있습니다.
- 고객 경험 향상: 각 고객에게는 24시간 연중무휴 지원하는 고객 관리 직원이 동행합니다. 적용된 기술은 고객에게 서비스를 개인화하고 고객이 원격으로 와이파이 모뎀을 켜거나 끄거나 개인 비서에게 서비스 오류를 보고하는 등 문제를 신속하게 해결하도록 지원합니다.
계정, 앱, 터치 포인트 - 그것은 앱의 인터페이스 변경일 뿐만 아니라 비엣텔의 고객 중심 전략에서 중요한 전환점입니다.
Viettel Tammi에 모든 서비스를 통합함으로써 Viettel은 사용자의 휴대폰에 편안함과 간결함을 되돌려줄 뿐만 아니라 통신사와 각 베트남 가정 간의 원활하고 안전하며 연결된 연결의 문을 열어줍니다.
고객은 Tammi의 My Viettel에서 무엇을 할 수 있습니까?
- 통신 및 모바일: 모든 본인 소유 휴대폰 번호 관리, 사용료 조회 및 중앙 집중식 요금 결제.
- 고정 통신: 동일한 계정에서 고정 인터넷 회선 및 TV 서비스를 관리합니다.
- 보안 감시: Viettel Home 애플리케이션을 설치하지 않고도 홈 카메라를 직접 시청할 수 있습니다.
- 디지털 서명: Tammi에서 직접 MySign를 등록하고 디지털 서명을 수행합니다.
- 스마트 교통: ePass 정보(요금소 통과 기록, 교통 계정 등) 조회.
- 물류: 동일한 애플리케이션에서 Viettel Post 우편 주문 및 여정 추적.
- 통합 결제: 한 번의 조작으로 여러 서비스와 여러 가입자의 요금을 동시에 결제할 수 있습니다.
