8월 20일 아침, Viettel Money는 ePass 교통 계정에 연결된 고객에 대해 스테이션을 통한 거래 처리 수수료 징수를 공식적으로 중단한다고 발표했습니다.
이에 따라 Viettel Money는 지난 기간 동안 스테이션을 통한 거래 처리 수수료 정책과 관련된 고객의 의견을 수렴한 후 고객의 의견을 경청하고 고객의 이익을 최우선으로 생각하는 정신으로 ePass 교통 계정과 Viettel Money를 연결한 고객에 대한 수수료 징수 정책을 중단하기로 결정했습니다. 개인 고객은 월 6,600동, 기관 및 기업 고객은 월 66,000동입니다.
Viettel Money는 모든 정책 및 서비스 결정에서 고객의 권리를 일관된 원칙으로 삼고 투명하고 편리하며 고객에게 실질적인 이익을 가져다주는 방향으로 서비스 품질을 지속적으로 개선할 것을 약속합니다.
Viettel Money는 "Viettel Money가 날마다 더 나아지도록 믿고, 동행하고, 기여해 주신 고객님께 감사드립니다."라고 말했습니다.
그보다 몇 시간 전, VETC 자동 요금 징수 유한회사도 VETC 전자 지갑 서비스 요금 징수 시행 중단을 발표했습니다.
VETC에 따르면 이 결정은 기업이 요금 징수 정책과 관련하여 사용자로부터 많은 반대 의견을 받은 후에 내려졌습니다.
VETC 대표는 정책 구축, 홍보 및 적용 예상 과정이 불완전하고 기대를 충족시키지 못했으며 고객의 좋은 경험과 합의를 창출하지 못했다고 솔직하게 인정했습니다.
동시에 실제로 VETC 지갑 시스템은 현재까지 어떤 수수료도 징수하지 않았다고 단언했습니다.
