2026년 6월 15일 오전 9시부터 비나폰은 통지서 08/2026/TT-BKHCN 규정에 따라 정보 확인 대상이지만 규정에 따라 절차를 완료하지 않은 약 300만 명의 가입자에 대해 편도 서비스(전화 및 SMS 문자 메시지 발송) 제공을 공식적으로 일시 중단합니다.
이 가입자들은 발신 통화 및 발신 문자 메시지가 일시 중단되는 반면, 수신 통화 및 수신 문자 메시지 기능은 유지되므로 가입자가 일방적으로 잠긴 것에 대해 너무 걱정할 필요가 없습니다. 이는 국가 관리 기관의 규정에 따른 가입자 관리 로드맵의 첫 번째 단계이며, 고객은 여전히 인증을 완료하고 서비스를 완전히 복구할 시간이 있습니다.
규정된 로드맵에 따르면 일방적으로 잠긴 후 가입자는 정보 인증을 완료하는 데 60일이 더 주어집니다. 이 시간이 지나도 인증이 완료되지 않으면 가입자는 계속해서 양방향 잠깁니다. 양방향 잠금 시점으로부터 5일 후에도 고객이 여전히 인증을 수행하지 않는 경우 통신사는 규정에 따라 가입자에 대한 서비스 제공을 중단합니다.
고객이 인증을 성공적으로 완료하는 즉시 가입자는 다음 마감일을 기다릴 필요 없이 해당 서비스를 다시 시작할 수 있습니다. 따라서 일방적으로 잠긴 고객은 통신을 신속하게 복구하기 위해 인증을 완전히 주도적으로 수행할 수 있습니다.
고객을 최대한 편리하게 지원하기 위해 VinaPhone은 현재 많은 인증 채널을 제공합니다. 고객은 계정에 로그인하고 가입자 정보 인증 지침을 따르는 방식으로 My VNPT 애플리케이션에서 온라인으로 수행할 수 있습니다. 레벨 2 전자 식별 계정이 있는 시민의 경우 VNeID 애플리케이션을 통해 인증도 수행할 수 있습니다.
또한 고객은 전국 VinaPhone 또는 VNPT 거래 지점에 방문하여 직접 지원을 받을 수 있습니다. 인증을 받으러 갈 때 고객은 규정에 따라 정보를 대조하기 위해 신분증 또는 유효한 신분증을 지참해야 합니다.
VinaPhone은 인증 요청 통지를 받았지만 아직 이행하지 않은 고객은 통신 및 서비스 사용 과정에 영향을 미치지 않도록 절차를 조속히 완료할 것을 권장합니다. 가입자 정보 인증과 관련된 모든 문의 사항은 고객 관리 센터 18001091 또는 가장 가까운 VinaPhone 거래 지점에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다.
