TikTok은 광고 콘텐츠 관리 책임이 있어야 합니다.
최근 노동 신문은 틱톡 광고 영상을 시청한 독자들이 광고 내용에 첨부된 링크를 클릭하고 가짜 징후가 있는 외부 웹사이트로 리디렉션되었다는 불만을 접수했습니다. 이 웹사이트들은 신뢰를 구축하기 위해 유명한 KOL/KOC 이미지, 전문적인 인터페이스 디자인, 저렴한 명품 광고를 사용합니다.
주문하고 결제한 후 사용자는 출처가 불분명하고 품질이 낮으며 판매자와 연락할 수 없고 웹사이트가 운영을 중단한 제품을 받습니다. 노동 신문의 기록에 따르면 주문서에 기재된 기업 정보, 사업 주소는 모두 사실이 아닙니다.
노동 신문과의 인터뷰에서 베트남 위조 방지 및 브랜드 보호 협회 회장인 응우옌 당 신 씨는 현재 틱톡뿐만 아니라 다른 많은 소셜 네트워크 플랫폼도 악의적인 대상에게 이용당할 위험이 있다고 평가했습니다. 대상은 플랫폼을 사칭하고 유명인, KOC를 사칭하여 신뢰를 구축한 다음 사기 행위를 저지를 수 있습니다.
Sinh 씨는 "TikTok을 이용하여 가짜 상품을 판매하는 대상의 경우 이는 명백히 불법 행위입니다. 그러나 대상은 종종 "유격대" 스타일로 활동하여 짧은 시간 안에 상품을 판매한 다음 신속하게 장소를 변경하거나 정보를 변경하거나 발각을 피하기 위해 흔적을 지우기 때문에 처리가 간단하지 않습니다."라고 말했습니다.
노동 신문이 기록한 사례에 대해 응우옌 당 신 씨는 틱톡도 책임이 있어야 한다고 말했습니다. "플랫폼 운영업체로서 틱톡은 플랫폼에 부착된 광고 링크를 관리할 책임이 있으며, 동시에 사기 행위와 플랫폼을 이용하여 소비자를 속이는 행위를 방지하기 위한 기술적 솔루션이 있어야 합니다.
그러나 신 씨에 따르면 이 문제를 철저히 해결하기 위해서는 틱톡이 혼자서는 할 수 없고 산업통상부 산하 전자상거래 및 디지털 경제국과 같이 전자상거래 전문 지식을 갖춘 국가 관리 기관 및 기능 부서와 긴밀히 협력해야 합니다. 관리 기관과 기업 간의 협력이 있어야만 위반 행위를 효과적으로 처리할 수 있습니다.
7월 1일부터 전자상거래에 대한 새로운 규정이 효력을 발휘했으며, 여기에는 판매자, 라이브 스트리밍 담당자, 사업 주체 및 국가 관리 기관의 책임이 명확하게 규정되어 있습니다. 법률은 또한 사업 주체가 상품에 대한 완전한 정보를 제공하고 법률 규정에 따라 사실에 따른 광고를 보장하도록 요구합니다. 이전에는 전자상거래 활동이 주로 법령에 의해 규제되었기 때문에 여전히 많은 공백이 있었습니다. 법적 프레임워크를 완성하면 관리 작업이 더욱 엄격해질 것입니다."라고 신 씨는 기대했습니다.
가짜 상품 차단을 위해 플랫폼과 관리 기관 간의 협력이 필요합니다.
산업통상부 측에서 응우옌 당 신 씨는 전자 상거래에 대한 국가 관리 기관으로서 디지털 환경에서 위반 행위를 발견하고 처리하기 위해 기능 부대와 협력하고 기술을 적용하여 감사 및 검사를 계속 강화해야 한다고 말했습니다.
이와 함께 응우옌 당 신 씨는 틱톡이 플랫폼에서 광고에 참여하는 주체를 통제하는 데 더 큰 책임을 져야 한다고 말했습니다. 가짜 계정이나 플랫폼을 이용하여 사기를 치는 징후가 발견되면 틱톡은 산업통상부 및 관련 기관과 적극적으로 협력하여 적시에 예방하고 처리해야 합니다.
실제로 이것은 광고 및 전자 상거래 활동 관리의 허점이기도 합니다. 그러나 2025년부터 시행되는 전자 상거래법의 새로운 규정이 2026년 7월 1일부터 효력이 발생함에 따라 기능 기관이 검사 및 감독을 강화하기 위한 보다 완전한 법적 근거를 갖게 될 것으로 기대합니다. 대상이 플랫폼을 이용하여 사기 행위를 저지를 때 소비자뿐만 아니라 TikTok의 평판도 영향을 받습니다. 따라서 TikTok은 사용자와 플랫폼의 평판을 보호하기 위해 기능 기관과 적극적으로 협력하고 위반 계정 및 콘텐츠를 신속하게 처리해야 합니다."라고 Sinh 씨는 권고했습니다.
앞서 노동 신문은 사용자가 TikTok 광고를 통해 사기 징후가 있는 웹사이트로 유인되는 상황을 반영하는 기사를 실었습니다.
