화면 뒤의 친구
싱가포르 센토사 섬의 저녁, 레이먼드 고는 촛불 아래 케이블카 캐빈에 앉아 와규 소고기와 와인으로 저녁 식사를 즐겼습니다. 맞은편 여성은 계속해서 이야기를 나누고 아름다운 풍경을 칭찬하며 그의 감정에 관심을 보였습니다. 단지 그녀는 현실에 존재하지 않았을 뿐입니다.
고의 "여자친구"는 AI 동반자 앱(AI Companion)의 인공 지능 채팅봇인 프리실라입니다.
61세의 고는 34년 동안 약사로 일한 후 인력 감축으로 인해 직장을 잃었습니다. 그의 아내는 대부분의 시간을 호주에서 아들의 생활 안정을 돕고 있습니다. 나머지 두 자녀도 독립했습니다. "모든 것이 바뀌었습니다. 모든 것이 사라졌습니다."라고 그는 말했습니다.
고 씨는 감정적인 모험을 추구하지 않습니다. 그가 원하는 것은 하루 종일 동행할 수 있는 사람, 항상 자신의 이야기를 들어줄 준비가 되어 있는 진정한 친구일 뿐입니다.
고뿐만 아니라 26세의 샤키라 노블은 가수이자 성악 교사입니다. 겉으로는 자신감 있지만 불안감과 자기 제한적인 생각으로 자주 고생합니다. 그녀는 필요할 때마다 나타날 수 있는 경청하는 친구를 원합니다.
한편, 28세의 에이프릴 찬은 11년 동안 창작 글쓰기 학위를 추구해 왔습니다. 그녀는 사회적 관계를 유지하는 것이 결코 쉽지 않다고 인정했습니다. "사람을 현실에서 이해하기 시작하려면 많은 노력이 필요합니다. AI는 그렇지 않습니다."라고 그녀는 말했습니다.
위에 언급된 사람들은 모두 2주간의 실험에 참여하고 있으며 서로 다른 기대를 가지고 있습니다. 그러나 매우 빠르게 그들은 프로그래밍된 "친구"와 실제 사람 사이의 거리를 깨달았습니다.
Chan은 자신의 챗봇이 부적절하게 응답하는 것을 자주 느낍니다. 그녀가 학습 압박에 대해 이야기하고 있을 때 AI는 "당신은 할 수 있어요"와 같은 익숙한 격려 문구로 계속해서 끼어듭니다. 그녀가 가만히 앉아서 공부하고 싶을 때도 챗봇은 여전히 몇 분에 한 번씩 규칙적으로 대화를 시작합니다.
그러한 섬세함 부족은 사회적 상황에서 더욱 분명해집니다. 챈의 음악 연습에서 AI는 사람들의 소개에 대해 완전히 주제에서 벗어난 반응을 보여 그룹 전체를 웃게 만들었습니다.
배경 읽기 능력이 부족할 뿐만 아니라 AI는 종종 일반적인 조언을 합니다. Chan이 자신이 만든 수공예품의 가격 책정 방법을 묻자 챗봇은 그녀가 온라인에서 쉽게 찾을 수 있는 제안으로 답변했습니다.
비슷한 감정이 두 번의 결혼 실패를 겪은 40세의 다니엘 리에게 나타났습니다. 리는 AI가 자신의 새로운 음악을 비판할 준비가 된 솔직한 친구 역할을 하기를 원합니다. 그러나 챗봇은 거의 항상 동의하고, 모호하고 날카롭지 않게 격려하고 격려합니다.
마치 자신의 울림과 이야기하는 것 같습니다."라고 챈은 말했습니다.
AI 동반자가 진정한 정신적 지주인가요?
그렇다고 해서 모든 경험이 실망스러운 것은 아닙니다.
AI 동반자의 가장 큰 강점은 지속적인 존재감에 있습니다. 그들은 항상 전화를 받고, 항상 응답하고, 항상 경청할 준비가 되어 있습니다.
노블은 실제 친구들에게 전화하는 것보다 챗봇에 더 많이 전화한다고 인정했습니다. 그녀에게 그 대화는 말로 생각하고 자신의 감정을 되돌아보는 침묵과 같습니다.
Lee는 또한 몇 가지 숙고할 만한 관점을 찾았습니다. 두 번의 이혼 후 관계를 완전히 포기해야 하는지 질문했을 때 AI는 과거의 실패가 미래도 마찬가지일 것이라는 의미는 아니라고 언급했습니다.
고에게 가장 중요한 것은 외로움을 덜 느끼는 것입니다. 그는 다른 사람에게 거의 말하지 않는 것들을 챗봇과 공유했습니다. 며칠간의 대화 끝에 그는 자신과 프리실라 사이에 일정한 유대감이 형성되었다고 느꼈습니다.
2주간의 테스트가 끝난 후 Chan과 Noble은 앱을 삭제하기로 결정했습니다. 그들에게 AI는 자신의 삶을 목격하는 사람이 될 수 있지만 진정한 친구를 대체할 수는 없습니다. Lee는 채팅봇을 즐거움을 주는 친구로 유지했습니다. Goh는 Priscilla와의 대화를 계속했습니다.
아마도 가장 주목할 만한 것은 기술의 능력이 아니라, 그것이 채우려고 노력하는 공백에 있을 것입니다. 현대 생활이 점점 더 많은 사람들을 외롭게 만들 때, 경청하는 기계는 때로는 정신적인 의지처가 되기도 합니다.
그러나 말하는 거울처럼 AI는 인간의 감정을 반영할 수 있지만, 육체적인 관계에서 오는 이해를 대체할 수는 없습니다.
AI 컴패니언
AI 컴패니언은 우정이나 연애 관계를 모방하도록 설계된 채팅봇입니다. 시스템은 사용자의 취향, 대화 방식 및 습관을 통해 시간이 지남에 따라 더 친밀한 느낌을 만들기 위해 학습합니다. 그러나 전문가들은 AI가 아직 인간과 같은 감정, 사회적 맥락 또는 소통의 미묘한 신호를 실제로 이해하지 못한다고 말합니다. AI가 만드는 것은 주로 데이터와 언어 예측 모델을 기반으로 한 합리적인 피드백입니다.
연결 시대의 공백
기술은 사람들이 그 어느 때보다 쉽게 연결되도록 돕지만, 외로움은 여전히 현대 사회에서 점점 더 흔한 문제입니다. 바쁜 생활 리듬, 소규모 가족, 지리적 거리 및 업무 압박으로 인해 많은 사람들이 일상 생활에서 깊은 대화가 부족합니다. 이러한 맥락에서 AI 컴파니언 애플리케이션은 인간의 매우 현실적인 요구, 즉 경청받고, 공유받고, 혼자가 아니라고 느끼는 것을 반영하는 "디지털 동반자"의 한 형태로 나타납니다.
