공공 행정 서비스 센터에서 수도 시민의 의견 경청

Dương Anh - Hoàng Xuyến |

하노이 - 공공 행정 서비스 지점에서 "수도 시민의 의견 경청" 활동이 시행되고 있으며, 국민 서비스 품질 향상을 향해 나아가고 있습니다.

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지난 며칠 동안 하노이시 공공 행정 서비스 센터에서 서비스를 제공하기 위해 방문했을 때 많은 시민들이 "HIHUB - 수도 시민의 경청" 설문 조사 프로그램에 참여했습니다.
Theo ông Trần Quang Hưng, Chủ tịch Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội, điểm đặc biệt của chiến dịch “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô” là lần đầu tiên người dân có một kênh khảo sát độc lập, khách quan và bảo mật để phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
하노이 혁신 센터 주식회사 회장인 쩐꽝흥 씨에 따르면 "HIHUB - 수도 시민의 목소리를 경청" 캠페인의 특별한 점은 시민들이 행정 절차를 수행하는 과정에서 어려움과 장애물을 반영하기 위해 독립적이고 객관적이며 안전한 설문 조사 채널을 처음으로 갖게 되었다는 것입니다.
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의견 수렴 과정에서 청년 연맹 회원들은 항상 공공 행정 서비스 센터에 나와 시민들을 지원합니다. 절차를 완료한 후 찐민선 씨(하노이 뚜리엠동)는 자원 봉사자로부터 스마트폰으로 설문 조사 조작 방법을 안내받았습니다. 선 씨는 이 형태가 시민들이 행정 서비스 품질에 대해 솔직한 의견을 쉽게 제시할 수 있도록 돕는다고 말했습니다.
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몇 가지 간단한 조작을 통해 사람들은 실제의 유리한 점과 어려움을 직접 반영할 수 있습니다. 완료되면 모든 데이터가 선별 및 분석되어 권한 있는 기관에 제출할 보고서 및 권장 사항을 작성하고 절차 개선, 서류 처리 시간 단축 및 서비스 품질 향상에 집중합니다.
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자원 봉사 녹색 셔츠 부대의 친절하고 세심한 안내는 개방적인 분위기를 조성하여 사람들이 자신의 의견이 기록될 때 존중을 분명히 느끼도록 돕습니다.
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설문 조사 의견 수렴은 공공 행정 서비스 센터 지점에서 동시에 시행됩니다. 공공 행정 서비스 센터 3지점(하노이 바딘동)에서 의견을 수렴하는 시민들의 모습.
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수도 시민의 의견 경청" 캠페인은 약 30,000건의 설문지를 수집하여 공공 서비스 이용 시 시민들의 경험을 진실하고 포괄적으로 반영하는 대규모 데이터 소스를 만들 것으로 예상됩니다.
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하노이 혁신 센터 대표는 HIHUB가 완전히 독립적이고 객관적이며 안전한 평가 채널을 제공하여 시민들이 안심하고 피드백을 보낼 수 있도록 한다고 단언했습니다.
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통계 수치에 그치지 않고 대기 시간 또는 절차 편의성에 대한 측정 결과는 하노이가 현대적이고 투명하며 국민 중심의 행정을 구축하는 데 중요한 실제 근거가 될 것입니다.
Dương Anh - Hoàng Xuyến
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