구급차는 사람을 구하는 수단이며, 환자의 고통과 절망 속에서 이익을 얻는 수단이 될 수 없습니다. 그러나 구급차 "혼란" 상황, 바가지 요금 위험에 대한 정보는 우려스러운 현실을 보여주고 있습니다. 인간의 생명이 분 단위로 계산되는 동안, 어떤 사람들은 거기에서 돈을 계산할 기회를 봅니다. 이것은 더 이상 단순히 차량 한 대당 가격이 얼마인지에 대한 이야기가 아닙니다. 그것은 양심, 책임 및 특별 서비스 관리 능력에 대한 이야기입니다.
위독한 친척이 있는 가족은 가격을 조사하거나, 흥정하거나, 각 비용 항목을 알아볼 시간이 거의 없습니다. 그러한 상황에서 서비스 제공자와 서비스 사용자 간의 정보 불균형이 매우 큽니다. 가격이 공개되지 않으면 환자는 제시된 가격을 거의 받아들여야 합니다.
구급차를 부르는 사람은 일반 고객이 아닙니다. 그들은 방금 사고를 당한 사람, 위독한 환자 또는 친척이 병원을 옮겨야 하기 때문에 혼란스러운 상태에 있는 가족일 수 있습니다. 그런 상황에서 그들은 가격을 비교하기 위해 온라인에 접속할 시간이 없고, 협상할 만큼 침착하지 않으며, 때로는 다른 선택의 여지가 없습니다.
가격이 공개되지 않고 비용이 명확하게 통지되지 않고 환자가 실제보다 높은 금액을 지불하기 위해 "니를 깨물기"만 하면 그것을 투명한 거래라고 부를 수 있을까요?
모든 가격 수준을 합법화하기 위해 "서비스"라는 두 단어를 사용할 수 없으며, 환자의 특별한 약점을 간과하기 위해 "편안한 거래"를 이유로 삼을 수도 없습니다. 응급 상황에서 환자는 협상할 권리가 있는 고객이 아닙니다. 그들은 보호받아야 할 대상입니다.
구급차는 특수한 성격의 서비스입니다. 이러한 특성 때문에 관리 요구 사항이 더 높고 투명해야 하며 책임도 더 명확해야 합니다.
국민들이 알 수 있도록 운영 자격이 있는 단위 목록을 공개해야 합니다. 각 장소마다 가격이 다르고, 각 여행마다 계산 방식이 다른 상황을 제한하기 위해 비용 계산 방법을 공개하거나 표준화해야 합니다. 환자는 응급 상황에서 지불해야 할 금액을 해결하기 위해 매주, 매달 기다릴 수 없기 때문에 신속하게 피드백을 접수하고 처리하는 메커니즘이 필요합니다.
더 중요한 것은 환자의 긴급성을 이용하여 이익을 취하려는 행위를 엄중히 처리해야 합니다. 병원 정문 지역이 부당 서비스 제공자들이 마음대로 환자를 호객하고, 연결하고, 쟁탈하는 곳이 되도록 해서는 안 됩니다.
병원도 그것을 "정문 밖"의 일로 여기고 방관할 수 없습니다. 환자가 병원에서 나오자마자 구급차 호객 행위에 둘러싸이는 것은 질서 문제일 뿐만 아니라 환자 보호 문제이기도 합니다.
