거래의 94%가 디지털 채널을 통해 이루어지면서 은행 서비스는 고객의 일상 생활에서 점점 더 깊이 자리 잡고 있습니다.
이는 규모, 생태계 역량, 시장 점유율 외에도 HDBank가 국제 금융 잡지 유로머니가 수여하는 "아시아 최고의 소매 은행 2026"(Asia’s Best Retail Bank) 칭호를 받은 최초의 베트남 은행이 되는 데 기여한 요소인 HDBank의 소매 전략에서 대표적인 이정표입니다.
아시아 지역 소매 은행 분야에서 가장 높은 타이틀과 함께 HDBank는 "베트남 최고의 소매 은행"(Vietnam’s Best Retail Bank)과 "베트남 최고의 중소기업 은행"(Vietnam’s Best Bank for SMEs)이라는 두 개의 상을 동시에 수상했습니다. 은행은 또한 2026년 아시아 태평양 지역에서 빠르게 성장하는 은행 그룹에 포함되었습니다.
디지털 채널에서 94%의 거래, 3,400만 명 이상의 고객에게 서비스 제공
이 3개의 권위 있는 상 뒤에는 HDBank가 학생 계좌, 노동자 급여 지급 솔루션, 농민 생산 주기에 적합한 자본, 결제 서비스, 현금 수집 및 기타 디지털 유틸리티 등 삶의 각 요구 사항에 더 가까이 금융 서비스를 가져오는 여정이 있습니다.
2025년 HDBank의 디지털 거래량은 전년 대비 45% 증가했으며, 총 거래량의 94%가 디지털 채널을 통해 이루어졌습니다.
고객은 여러 플랫폼에서 계좌를 개설하고 편리하게 거래하며 24시간 연중무휴 지원 서비스에 접근하고 각 요구 사항에 따라 설계된 제품을 사용할 수 있습니다. HDBank Pro, HDB SkyOne 계좌 패키지; Vietjet, Petrolimex, ePass와 공동 브랜드 카드; Happy Di-Payroll 또는 HDBank Loyalty SkyJoy 연계 프로그램은 은행 서비스를 고객의 재정적 요구와 연결했습니다.
이 전략은 규모와 깊이 모두에서 성장을 창출합니다. 단 1년 만에 HDBank의 소매 고객 수는 630만 명에서 850만 명으로 거의 35% 증가했습니다. 빠르게 확장되는 고객 기반과 함께 고객당 평균 제품 수는 2.25개 수준으로 요구 사항을 이해하고 장기적인 관계를 구축하는 능력을 반영합니다.
경험의 질도 구체적인 지표로 측정됩니다. 2025년 고객 만족도 및 소개 의향 지수(NPS)는 70점을 기록하여 "매우 좋음" 그룹에 속합니다.
현재 HDBank, Vikki Bank 및 HD SAISON을 포함한 금융 생태계는 3,400만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 디지털 채널과 함께 거의 380개의 은행 거래 지점과 27,000개 이상의 금융 거래 지점 네트워크는 광범위한 연결 기능을 만들어 은행이 다양한 고객 그룹에게 금융 서비스 접근성을 확장하는 데 도움이 되었습니다.
성장 기반, HDBank를 지역 수준으로 끌어올려
견고한 소매 플랫폼은 긍정적인 사업 결과에 계속 기여하고 있습니다. 2026년 6월 30일까지 HDBank의 총 자산은 1,045조 동으로 연초 대비 12.3% 증가했습니다. 신용 잔액은 698조 3,550억 동으로 18.76% 증가했습니다. 세전 이익은 132억 200만 동으로 전년 동기 대비 31% 증가했습니다. ROE는 25.4%, ROA는 2.17%를 달성했습니다.
이러한 결과는 국제 신용 평가 기관의 독립적인 평가에 의해 더욱 강화되었습니다. 피치 레이팅스는 HDBank의 장기 발행자 등급을 처음으로 BB-로 평가했으며, 전망은 "안정적"으로 베트남 은행 중 가장 높은 그룹에 속합니다. 무디스는 HDBank 등급 전망을 "긍정적"으로 상향 조정했습니다.
중소기업 부문에서 HDBank는 가치 사슬 자금 조달 모델을 개발하여 기업을 체인 파트너, 공급업체, 유통업체 및 대리점과 연결합니다. 은행은 동시에 재생 에너지, 첨단 농업 및 환경-사회 표준을 충족하는 프로젝트를 위한 녹색 금융 솔루션을 확장합니다.
유로머니에 따르면 HDBank는 디지털 역량, 베트남 시장의 깊은 영향력, 생태계 역량 및 포괄적인 금융 방향의 조합을 기반으로 대규모 소매 은행 개발 능력으로 두각을 나타냅니다.
1992년부터 개최된 유로머니 어워즈 포 엑셀런스는 글로벌 금융-은행 산업에서 가장 오래되고 권위 있는 상 중 하나입니다. HDBank가 "아시아 최고의 소매 은행"으로 선정된 최초의 베트남 은행이 된 것은 효과적인 소매 전략뿐만 아니라 지역 금융 지도에서 베트남 은행의 새로운 진전을 의미합니다.
