환경에 대한 지속 가능한 가치
수십 년 동안 서류는 은행 업무에서 필수적인 부분이었습니다. 발생하는 모든 거래에는 일반적으로 인쇄, 서명 및 보관이 필요한 다양한 종류의 증빙 서류가 수반됩니다. 매년 수백만 건의 거래가 발생하는 금융 산업의 서류 소비량은 결코 적지 않은 수치입니다.
기후 변화와 지속 가능한 발전이 전 세계적인 관심사가 될 때, 일상 생활 습관의 작은 변화 하나하나가 환경에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 은행 산업에서는 강력한 디지털화 솔루션으로 그 여정이 추진되고 있으며, 그중에서도 서류 없는 거래(paperless transaction)가 중요한 진전으로 간주됩니다.
전 세계 많은 은행들이 이 모델로 전환했습니다. 여기서 증빙 서류는 전자 환경에서 완전히 생성, 확인 및 저장됩니다.
종이 사용량 감소는 종이 생산을 위한 자원 개발 수요를 줄이고, 물과 에너지 소비를 제한하며, 생산, 운송, 보관 과정에서 발생하는 배기가스 양을 줄이는 것을 의미합니다. 동시에 종이 서류 부피를 줄이는 것은 조직이 물리적 보관 공간을 줄이고 운영 비용을 최적화하며 문서 폐기 과정에서 발생하는 폐기물을 줄이는 데 도움이 됩니다.
뿐만 아니라 서류 없는 거래는 친환경적인 생활 방식을 촉진하는 데 기여합니다. 고객이 전통적인 송장, 거래표 또는 종이 양식 대신 전자 서류를 사용하는 데 점차 익숙해지면 새로운 지속 가능한 소비 습관도 형성됩니다.
점점 더 많은 고객이 전통적인 서류 대신 디지털 솔루션을 선택하고 있으며, 환경적 이익은 기업 규모나 직업에만 국한되지 않고 더 친환경적이고 지속 가능한 소비 생태계를 형성하는 데 기여할 것입니다.
VPBank 및 녹색화 전략
디지털 전환과 관련된 지속 가능한 개발 전략을 추구하는 은행인 베트남 번영 상업 합자 은행(VPBank)은 녹색 은행 목표를 실현하기 위한 중요한 솔루션 중 하나로 프로세스 디지털화를 확인했습니다. 그중 서류 없는 거래는 VPBank가 구현한 디지털화 솔루션 중 하나입니다. 전체 시스템에서 서류 없는 거래를 구현하면 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 일상 활동에서 사용되는 종이 양을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.
서류 없는 거래 모델을 통해 서류 생성, 인증, 거래 서명부터 저장까지 전체 프로세스가 디지털 플랫폼에서 수행됩니다. 카운터에 도착하면 고객은 체크인을 하고 태블릿 장치에서 시스템에 의해 인식되고 환영됩니다. 거래 정보는 이전처럼 종이에 인쇄되는 대신 전자 서류 형태로 설정됩니다.
고객은 OTP, VPBank NEO 애플리케이션의 PIN 코드 또는 카운터에서 직접 얼굴 생체 인식 인증과 같은 현대적인 디지털 방법을 통해 거래를 확인할 수 있습니다. 완료되면 전자 증빙 서류가 고객의 이메일로 직접 전송됩니다. 이 프로세스는 증빙 서류 인쇄 및 수기 서명 단계를 완전히 제거하고 거래 시간을 크게 단축하는 데 도움이 됩니다.
은행 대표에 따르면 VPBank는 전체 시스템의 100% 지점에서 서류 없는 거래를 시행했습니다. 이전 비율은 전체 상품의 거의 50%에 달하며 2026년 1분기 및 2분기 총 거래 건수는 거의 60,000건입니다. 2026년에는 신규 계좌 개설, 고객 정보 변경, 기타 특수 거래 유형과 같은 입출금, 송금 외 거래 유형을 추가하여 서류 없는 거래를 다양화할 계획입니다.
하노이 탄쑤언구의 팜 짜 미 씨는 빠르고 편리한 VPBank의 서류 없는 거래 방식에 매우 만족한다고 말했습니다. "또한 서류를 사용하지 않는 것도 종이 쓰레기 배출을 줄이는 데 도움이 되므로 환경 보호에 기여하게 되어 매우 기쁩니다."라고 미 씨는 덧붙였습니다.
VPBank의 내부 통계에 따르면 서류 없는 거래 모델은 매달 약 90,000장의 서류를 절약하는 데 도움이 됩니다. 창구에서 입금, 인출 및 계좌 이체 거래 처리 시간은 이전보다 40% 단축되었습니다. 거래 후 설문 조사 결과 VPBank의 서류 없는 거래 경험에 95%의 고객이 만족하는 것으로 나타났습니다.
VPBank 대표는 "우리는 디지털 전환이 고객과 커뮤니티에 실질적인 가치를 가져올 때만 진정으로 의미가 있다고 믿습니다. 서류 없는 거래는 단순히 서류를 전자 서류로 대체하는 것뿐만 아니라 현대적이고 안전하며 환경 친화적인 은행 경험을 구축하는 데 있어 진전입니다. 이것은 또한 기술이 사회에 긍정적인 가치를 창출하는 데 적용되는 지속 가능한 개발 여정에 대한 VPBank의 약속의 일부입니다."라고 말했습니다.
운영 프로세스의 개선에서 종이 없는 거래는 점차 새로운 표준이 되어 온라인 및 오프라인 경험을 보다 원활하게 연결하는 데 도움이 되고 있습니다.
