통합 서비스 솔루션 덕분에 성장 여지 확대
지난 한 해 동안 ROX Key의 중요한 성장 동력 중 하나는 생태계 내 단위 간의 서비스 교차 판매 모델입니다. 산업 단지 및 도시 지역의 고객 요구를 운영 서비스 - 유틸리티 - 기술 솔루션 포트폴리오와 연결함으로써 ROX Key는 고객 파일을 점진적으로 확장하고 기존 고객당 가치를 높입니다.
이 전략 덕분에 ROX Key는 2024년 대비 18% 증가한 ROX 그룹 생태계 외부에 더 많은 신규 고객을 개발했습니다.
산업 단지, 도시 지역 및 운영 중인 프로젝트의 고객 데이터를 활용하면 ROX Key는 기업과 주민의 실제 요구를 명확히 이해하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 기업은 적절한 서비스 패키지를 설계하고 고객 경험을 개선하며 비즈니스 효율성을 높일 수 있습니다.
이것은 또한 기업의 경쟁력이 단일 운영 서비스에만 머무르지 않고 통합 서비스 패키지 제공 모델을 통해 강화되고 있음을 보여주는 긍정적인 신호입니다.
이러한 성장세는 또한 ROX Key가 기술에 계속 투자하고, 운영 프로세스를 표준화하고, 새로운 제품 및 서비스를 개발하여 다음 단계에서 지속 가능한 성장을 목표로 할 수 있는 기반을 마련합니다.
힘을 합쳐 멀리 나아가, 뛰어난 운영을 향해
2026년에 접어들면서 ROX Key는 통합 서비스 패키지(Solution Package)와 우수 운영이라는 두 가지 주요 기둥을 기반으로 2025년 대비 26%의 매출 성장 목표를 향해 "협력하여 멀리 나아가자"라는 핵심 전략을 결정했습니다.
개발 방향에 대해 ROX Key의 응우옌 반 히엡 총괄 이사는 "더 멀리 나아가는 협력은 사업 목표이자 ROX Key가 고객에게 지속 가능한 가치를 창출하기 위해 생태계의 힘, 운영 능력 및 기술 플랫폼을 개발하는 방법입니다. 서비스, 솔루션 및 데이터가 효과적으로 연결되면 기업은 시장을 확장하고 운영 품질을 개선하며 장기적인 경쟁 우위를 구축할 수 있습니다."라고 말했습니다.
그중 통합 서비스 솔루션은 ROX Key가 서비스 교차 판매 및 연계 솔루션 제공을 위해 산업 단지 및 도시 지역에서 사용 가능한 고객 데이터를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 중요한 비즈니스 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 이와 함께 우수 운영이라는 기둥은 서비스 품질을 개선하고 경쟁력을 높이는 기반으로 확인되었습니다.
IMC, TNTech 및 TNPM과 같은 회원사의 협력을 통해 스마트 산업 단지 모델, 스마트 운영 및 보안 관리 체크포인트 소프트웨어, 24시간 연중무휴 주민 어시스턴트 애플리케이션 Timi 및 지원 애플리케이션과 같은 솔루션이 구현되어 서비스 교차 판매를 확대하고 고객 경험을 개선하기 위한 플랫폼을 만들고 있습니다.
전체 시스템에 FM 소프트웨어를 배포하는 것도 관리 및 운영 작업을 표준화하기 위한 중요한 단계로 간주됩니다. 동시에 ROX Key는 각 서비스 부문에 대해 중급-고급 운영 표준 등급 분류를 수행하여 전체 시스템에서 서비스 품질 표준을 높이는 것을 목표로 합니다.
이 전략으로 ROX Key는 2026년에 매출 성장률을 최대 26%로 설정했습니다. 이와 함께 생태계 외부 고객을 56% 성장률로 정복하는 목표를 세웠습니다.
ROX Key의 "협력하여 멀리 나아가자"는 방향은 또한 그룹의 형성 및 발전 30주년을 향한 새로운 개발 단계에서 ROX 그룹의 일반적인 목표와 관련이 있습니다. 그 그림에서 ROX Key는 생태계에서 운영 서비스 및 솔루션 제공업체로서의 역할을 계속 유지하여 가치 사슬을 완성하고 전체 시스템에서 고객 경험을 향상시키는 데 기여합니다.
2025년부터의 성장 기반과 "협력하여 멀리 나아가자"라는 방향으로 ROX Key는 뛰어난 통합 및 운영 서비스 솔루션을 기반으로 한 비즈니스 모델을 점진적으로 완성하고 있습니다. 이는 기업이 운영 능력을 향상시키고 성장 여지를 확장하며 다음 단계에서 장기적인 개발 기반을 만드는 데 도움이 되는 방향으로 간주됩니다.
