ZWILLING 베트남, ENFINIGY 및 ENFINIGY Pro 주전자 회수 발표

ZWILLING 베트남은 베트남에서 유통하는 ENFINIGY 주전자(1.5리터)와 ENFINIGY Pro(1.5리터)를 회수한다고 발표했습니다.

리콜은 ZWILLING이 위에 언급된 주전자 샘플의 손잡이와 관련된 안전 위험을 감지하여 수행되었습니다. 어떤 경우에는 손잡이가 느슨해지거나 주전자 몸체에서 완전히 부러질 수 있습니다. 이때 뜨거운 물이 통제 불능으로 쏟아져 사용자 또는 어린이를 포함한 주변 사람들에게 화상을 입힐 위험이 있습니다. ZWILLING은 이 문제와 관련된 2도 화상을 입은 사용자 사례를 기록했습니다. 의료 평가에 따르면 영향을 받은 사람은 완전히 회복될 것으로 예상되며 장기적인 후유증을 남기지 않을 것입니다.

회사 내부 위험 평가에 따르면 제품 손상 상황은 여러 요인의 조합, 특히 찻주전자가 특정 요인에 노출되고 생산 과정에서 특정 조건이 충돌하여 발생합니다. 또한 현재 기록된 결과에 따르면 손잡이는 갑작스럽게 부러지는 경우가 아니라 대부분의 경우 균열 형성 및/또는 손잡이가 부러지기 전에 느슨해지는 것과 같은 징후가 나타날 수 있습니다. 따라서 사용자는 사용 과정에서 이러한 비정상적인 징후를 감지할 수 있습니다.

제품 품질과 소비자 안전에 대한 약속으로 ZWILLING은 영향을 받은 주전자 제품을 회수하기로 결정했습니다. 회수 대상 제품을 사용하는 소비자는 즉시 제품 사용을 중단하고 어린이가 주전자를 사용하지 않도록 권장됩니다. 동시에 소비자는 제품을 폐기하고 ZWILLING에 연락하여 안내 및 지원을 받아야 합니다.

리콜 프로그램은 2026년 5월부터 2026년 9월까지 시행됩니다. 리콜 대상 제품을 소유한 소비자는 www. zwilling. com/kettle-recall에서 환불을 신청할 수 있습니다. 등록 과정의 마지막 단계에서 소비자는 제품 사용 중단 및 폐기 안내를 받게 됩니다. 회사가 제품 정보를 확인한 후 환불 금액은 21일 이내에 지급됩니다. 자세한 정보나 지원을 받으려면 kettle-recall@zwilling. com 이메일로 회사에 문의하십시오.

소비자는 또한 제품을 사용하고 있을 가능성이 있는 모든 사람, 특히 ENFINIGY (1.5리터) 또는 ENFINIGY Pro (1.5리터) 주전자를 구매, 대여 또는 선물받은 사람에게 이 정보를 즉시 공유하도록 권장됩니다.

소비자를 보호하고 발생할 수 있는 위험을 예방하기 위해 ZWILLING은 리콜 대상 제품의 유통 및 판매를 일시 중단하고 다양한 미디어 채널을 통해 안전 위험에 대해 소비자에게 알렸습니다. ZWILLING은 소비자 피드백을 계속 모니터링하고 소비자 및 유통업체에 적극적으로 연락하여 적절한 지원을 제공할 것입니다. 회사는 또한 현행 법률 규정에 따라 리콜 대상 제품으로 인한 손해로 인해 발생하는 보상 요구에 대해 책임을 지겠다고 밝혔습니다.