행정 절차를 국민에게 직접 전달
까마우성 인민위원회 위원장은 성 공공 행정 서비스 센터와 코뮌 및 구 인민위원회에 주민과 기업에 대한 서비스 품질을 신속하게 개선하고, 7월 15일부터 이동 행정 절차 해결 조직(TTHC) 설립 및 운영을 완료하도록 지시했습니다.
이동 행정 절차 해결 조직은 노인, 장애인, 혁명 공로자, 정책 대상 가족 및 기타 취약 계층에 대해 거주지에서 직접 지원, 안내, 서류 접수 및 결과 반환을 수행하는 임무를 수행합니다. 초기 단계에서 조직은 필수 절차 해결을 우선시하며, 발생하는 서류 수가 많고, 국민의 합법적인 권리와 이익에 직접적으로 관련되며 이동 공공 서비스 모델에 따라 시행할 자격이 있습니다.
진행 상황을 보장하기 위해 지방 당국은 모델이 공식적으로 운영되기 전에 인력, 장비 및 필요한 조건을 긴급히 준비하고 있습니다.
까마우성 최초의 이동식 행정 절차 해결 조직 모델을 시행하는 빈짝동에서 동 행정 서비스 센터 부국장인 응우옌 호앙 프엉 씨는 행정 서비스를 마을까지 가져오는 것이 원스톱 부서에 집중된 서류 수를 줄이고, 사람들의 대기 시간을 단축하고, 절차를 해결하는 공무원의 부담을 줄이는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
프엉 씨에 따르면 조직 간부들은 서류 접수 및 처리 외에도 시민들에게 온라인 공공 서비스 사용, 계정 등록, VNeID 전자 식별 비밀번호 복원 및 스마트폰 조작 지원을 안내합니다. 이를 통해 시민들, 특히 노인들은 디지털 플랫폼에 점진적으로 접근하고 능숙하게 사용할 수 있습니다.
인력 준비, 핫라인 공개
빈짝동 4구역에 거주하는 부이 티 또이 씨는 공무원의 직접적인 안내를 받아 스마트폰 사용에 익숙하지 않더라도 전자 식별과 관련된 절차를 쉽게 수행할 수 있었다고 말했습니다.
저는 이 모델이 매우 편리하고, 간부들이 친절하게 안내해 주어서 절차를 밟는 것도 제가 생각했던 것만큼 어렵지 않다고 생각합니다."라고 또이 씨는 말했습니다.
현재 빈짝동 관할 행정 절차의 100%가 온라인 공공 서비스 형태로 제공되었으며, 그중 184건은 전체 절차입니다. 온라인 서류 비율은 99.57%에 달합니다.
지방 정부에 따르면 이동 행정 절차 해결 조직을 시행하면 서비스 방식을 변경하고, 정부를 국민에게 더 가까이 다가가게 하며, 특히 행정 기관에 접근하는 데 어려움을 겪는 경우 이동 시간을 단축하는 데 기여할 것입니다.
응우옌픽 코뮌에서 쩐쓰 코뮌 인민위원회 부위원장은 지역에서 이동 TTHC 해결 조직이 일정에 맞춰 운영될 수 있도록 인력 배치, 시설 및 직무 교육을 완료하고 있다고 밝혔습니다.
쓰 씨에 따르면 지방 정부는 행정 개혁을 핵심 임무로 인식하고 있으며, 따라서 초기 단계부터 모델이 효과적으로 운영될 수 있도록 간부진의 역량을 적극적으로 강화하고 충분한 조건을 준비했습니다.
성 인민위원회 위원장은 코뮌 및 구에 본부, 원스톱 부서, 포털 또는 전자 정보 페이지 및 지역 정보 플랫폼에서 이동 TTHC 해결 팀의 핫라인 전화번호를 공개하여 주민과 기업의 피드백과 제안을 적시에 접수하고 처리하도록 요청했습니다. 권한을 초과하는 경우 즉시 권한 있는 기관에 보고하여 해결하고, 장기화하거나 불편을 초래하지 않도록 해야 합니다.
