최근 껀터시 롱푸(Long Phu)社 공공 행정 서비스 센터에서 기록한 바에 따르면 많은 변화가 있었습니다. 시민들이 절차를 밟기 위해 꽤 많이 왔지만 더 이상 혼잡하거나 기다리는 모습은 없습니다. 대신 접수 및 서류 처리 단계에서 질서 있고 전문적인 모습이 있습니다. 이 모든 것은 행정 절차 해결에 디지털 전환 적용을 촉진한 덕분입니다.
롱푸(Long Phu)社 주민인 쩐 반 바오(Tran Van Bao) 씨는 '저는 서류 확인만 하러 왔습니다. 담당 직원이 친절하게 안내해 줍니다. 눈은 빨리 만들어지고 눈은 오래 기다릴 필요가 없습니다.'라고 말했습니다.
특히 많은 사람들이 서류를 등록하기 위해 센터에 직접 갈 필요 없이 집에서 바로 주고받는 원터치 거래만 하면 됩니다.
껀터시 터이안호이(Thoi An Hoi)社에 거주하는 응우옌 티 후옌 쩐(Nguyen Thi Huyen Tran) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 1955년 저는 토지 사용권 등록 결과를 받으러 갔습니다. 이전에는 수동으로 서류를 제출했습니다. 하지만 실수가 있으면 기관을 여러 번 오르락내리락해야 했습니다. 시간이 많이 걸렸습니다. 이제 저는 공증을 할 수 있습니다. 찬라 서류를 스캔하고 시스템을 통해 집에서 온라인으로 제출합니다. 오늘 찬라 결과를 받으러
껀터시 Long Phu 코뮌 인민위원회 부위원장 겸 공공 행정 서비스 센터 소장인 Ho Quoc Hung 씨는 센터의 하이라이트는 행정 절차 해결 작업에 디지털화를 적용한 것이라고 말했습니다. 이전에는 모든 작업이 주로 수동으로 수행되었으며 문서 보관 및 관리가 어려웠습니다. 이제 디지털화는 처리 과정을 더 빠르게 만들고 규정을 준수합니다.
센터에는 A4 스캐너 A3 스캐너 서류 디지털화를 지원하는 직원이 완비되어 있습니다. 모든 절차는 규정에 따라 밀 디지털화와 동시에 수행됩니다. 공식 운영 3일 후 센터는 300건 이상의 밀 서류를 접수 및 처리했으며 그 중 많은 서류가 온라인으로 처리되었습니다.
처음에는 사람들이 얼버무렸습니다. 얼버무리는 네트워크 환경을 통해 접근하지 못한 절차의 경우 간부를 파견하여 얼버무리에 직접 접근하고 얼버무리 양식을 작성하고 국가 공공 서비스 포털에 데이터를 입력하는 방법을 안내하고 정해진 일정과 규정을 준수하도록 보장합니다.'라고 훙 씨는 덧붙였습니다.
껀터시 과학기술부에 따르면 행정 절차 해결 정보 시스템은 합병 후 완료 전환 및 동기화되어 배포되었습니다. 이 시스템은 도시 공공 행정 서비스 센터 비탄 및 푸로이 구역의 2개 접수 지점 14개 부서 블룸 블룸 산업 및 103개 코뮌 블룸 블룸을 포함한 120개 블룸 단위에서 배포되었으며 총 8 851개의 계정이 생성되었습니다.
2025년 6월 30일부터 이 시스템은 공식적으로 국가 공공 서비스 포털과 연결되었으며 지방의 행정 기구 및 2단계 정부 조직을 재정비한 후 안정적인 운영을 보장합니다. 현재까지 포털은 2 113개의 행정 절차가 동기화되었으며 포털은 공안부의 연동 공공 서비스 포털 및 토지 관리 소프트웨어와 같은 전문 시스템과의 연결을 완료했습니다.
공공 서비스 포털의 통계에 따르면 2025년 7월 3일 16시 현재 도시 전체에 117개 단위 중 110개 단위( 103개 코뮌 구 및 14개 부서 부처 부문 포함)가 서류 접수를 수행했습니다. 그 중 당일 접수된 총 서류 수는 1 249개입니다. 564개의 서류가 온라인으로 제출되었고 1 502개의 서류가 직접 접수되었으며 535개의 서류가 해결되었습니다.
