9월 7일, 호치민시 인민위원회는 각 부서, 위원회, 부문 책임자 및 구, 면, 특별 구역 인민위원회 위원장에게 행정 절차 해결에 있어 규율, 행정 질서를 바로잡고 공무 수행 책임을 강화할 것을 요구하는 문서를 발행했습니다.
이에 따라 기관 및 부서는 간부, 공무원, 공공기관 직원, 특히 서류를 직접 접수, 안내 및 처리하는 사람들의 규율 및 질서 준수 여부를 검토해야 합니다.
호치민시는 행정 절차, 윤리, 공무원 문화에 관한 규정을 엄격히 준수할 것을 요구합니다. 규정 외의 서류 구성 요소, 서류 또는 조건을 자체적으로 추가해서는 안 됩니다.
각 부서는 행정 절차 해결의 공개성, 투명성, 공정성에 영향을 미치는 무책임, 회피, 업무 떠넘기기, 불편, 괴롭힘 상황을 적시에 발견, 시정 및 처리해야 합니다. 서류 접수 및 해결은 평등하고 규정에 따라 이루어져야 하며, 국민과 기업의 만족도를 서비스 품질의 척도로 삼아야 합니다.
호치민시 인민위원회 위원장은 기관 및 부서의 책임자에게 특히 국민과 기업과 정기적으로 접촉하고 업무를 해결하는 직책에서 공무 수행에 대한 관리 및 검사를 강화할 것을 요청했습니다.
책임자는 간부가 행정 규율 및 질서를 위반하고, 불편을 초래하고, 괴롭히고, 서류 처리 시간을 연장하거나, 반영 및 제안을 적시에 처리하지 못하도록 방치한 경우 호치민시 인민위원회 위원장에게 책임을 져야 합니다.
각 부서는 불편, 괴롭힘, 어려움 또는 지연이 발생할 위험이 있는 단계, 분야 및 위치를 주도적으로 검토해야 합니다. 위반 사항이 있는 경우 규정에 따라 집단 및 개인의 책임을 처리해야 합니다. 동시에 능력이 제한적이거나 요구 사항을 충족하지 못하거나 국민과 기업의 업무를 정기적으로 접촉하고 해결하는 직책에 적합하지 않은 간부를 전보하거나 교체해야 합니다.
호치민시는 모든 수준의 공공 행정 서비스 센터와 행정 절차를 직접 처리하는 부서에서 임무 수행에 대한 정기 또는 불시 점검을 조직할 것을 요구합니다.
검사 내용은 서류 안내, 접수, 해결, 결과 반환에 중점을 둡니다. 행동 규칙, 공무원 윤리 및 국민 봉사 책임 준수.
기관은 서류 처리 진행 상황과 시간을 모니터링하기 위해 행정 절차 해결 정보 시스템을 효과적으로 활용해야 합니다. 관할권에 속하는 서류의 100%가 시스템에서 접수 및 결과 반환되어야 합니다. 동시에 지연될 위험이 있거나 여러 번 보충해야 하거나 반영 및 제안이 발생하는 서류를 검토하고 수정해야 합니다.
호치민시는 직위와 권한을 이용하여 괴롭히고, 어려움을 야기하고, 행정 절차 해결 시간을 연장하거나 공무 집행에 부정적인 징후가 있는 행위를 엄중히 처리할 것을 요구합니다.
불편, 괴롭힘, 무책임, 지연 또는 부정적인 징후가 있는 행위에 대한 불만 사항에 대해 기능 기관은 권한에 따라 즉시 확인 및 처리하고 규정에 따라 국민과 기업에 결과를 알려야 합니다.
