7월 2일, 호치민시 대중교통 관리 센터는 7월 1일 지원 프로그램에 속한 134개 버스 노선 전체가 17,748회 운행하여 273,944명의 승객을 수송했으며, 평균적으로 1회 운행당 약 15.4명의 승객을 수송했다고 밝혔습니다.
6월 30일과 비교하면 승객 수는 약 14% 증가했습니다. 2026년 6월 24일과 비교하면 승객 수는 약 26% 증가했습니다. 2025년 7월 1일 같은 기간과 비교하면 증가율은 약 28%에 달합니다. 이는 시가 광범위하게 버스 요금 면제 정책을 시행한 후 긍정적인 신호로 간주됩니다.
적용 첫날에는 버스 터미널과 주요 터미널에서 이동이 안정적으로 이루어졌습니다. 승객이 급증하여 과부하가 걸리거나 추가 차량을 동원해야 하는 상황은 기록되지 않았습니다.
운송 활동을 모니터링하는 것 외에도 호치민시 대중교통 관리 센터는 발생하는 문제를 적시에 처리하기 위해 시민들의 피드백 접수를 강화하고 있습니다.
1022 콜센터를 통해 42건의 전화가 접수되었으며, 그 중 8건은 버스 무료 정책에 대한 문의였습니다. 나머지 전화는 주로 노선, 경로 및 서비스 사용 지침 정보와 관련이 있었습니다.
MultiGo 애플리케이션에서 센터는 서비스 품질에 대한 7개의 칭찬 의견, 정류장에 대한 2개의 의견, 카드 스캔 작업과 관련된 3개의 의견, 직원의 서비스 태도에 대한 1개의 의견을 포함하여 국민으로부터 13개의 피드백을 받았습니다. 또한 해당 부서는 버스 정류장을 포기한 승객의 불만을 접수하고 즉시 처리했습니다.
7월 1일 늦게까지 전체 버스 네트워크는 여전히 원활하게 운행되었으며 교통 체증은 발생하지 않았습니다.
센터의 평가에 따르면 시행 첫날이기 때문에 일부 운전자와 서비스 직원은 승객에게 무료 티켓 인증 절차를 안내하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다.
이를 극복하기 위해 운송 부서는 차량 스피커 시스템에서 알림을 강화하고, 필요한 경우 MultiGo 애플리케이션, 신분증, QR 코드, 전자 지갑 또는 식별된 은행 카드를 사용하여 인증하는 방법을 안내하고, 어려움을 겪는 경우 직접 지원하도록 요청받았습니다.
호치민시의 버스 요금 면제 정책은 두 단계로 시행됩니다.
2026년 7월 1일부터 9월 말까지 134개 버스 노선을 이용하는 모든 승객은 완전 무료이며 인증 또는 신원 확인이 의무 사항이 아닙니다.
이 기간 동안 시는 관리 작업을 위한 데이터베이스, 기술 인프라 및 전자 티켓 시스템을 계속 개선하고 있습니다. 의무 사항은 아니지만 승객은 앞으로 우대 프로그램에 참여하기 위해 카드 스캔과 신원 확인을 수행하도록 권장됩니다.
2026년 10월 1일부터 2026년 말까지 134개 버스 노선을 이용하는 승객은 계속해서 무료 티켓을 받을 수 있습니다. 그러나 무료는 신분증, VNeID 애플리케이션, 은행 카드, 전자 지갑 또는 MultiGo 애플리케이션과 같은 방법을 통해 정보를 기록하고 인증하는 활동과 관련이 있습니다.
