소비자들은 더 이상 어떤 대가를 치르더라도 저렴한 가격을 "사냥"하지 않고 정품 및 고품질 제품을 우선시하는 방향으로 강력하게 전환하고 있습니다. 신뢰가 부상하면서 정품 매장은 전체 전자상거래(TMĐT) 플랫폼을 이끄는 "선두 주자"가 되었습니다.
지난 14주년 기념 캠페인 이후 라자다 전자상거래 플랫폼의 데이터에 따르면, 공식 매장 시스템(라즈몰)은 평소보다 15배 높은 매출 성장률(GMV)을 기록했습니다.
정품이 판매량을 "압도"할 때
수년간 온라인 쇼핑 신봉자인 Thu Trang 씨(35세, 호치민시)는 자신의 변화에 대해 다음과 같이 말했습니다. "이제 쇼핑몰에 올라가면 더 이상 가장 저렴한 가격만 보는 것이 아닙니다. 최우선 순위는 정품 매장 라벨을 갖는 것입니다.
조금 더 비싸지만 원산지와 보증에 대해 안심하는 것이 사서 가짜 상품, 모조품 때문에 짜증을 내는 것보다 낫습니다." 짱 씨의 견해는 온라인 쇼핑에 익숙하고 경험이 많은 수년 후 현재 대부분의 베트남 사용자의 일반적인 추세를 정확히 반영합니다.
큐브 아시아 보고서에 따르면, 제품 품질은 현재 베트남 소비자에게 가장 중요한 요소(27%)이며, 가격과 프로모션(24%)보다 높습니다. 특히, 거의 50%의 사용자가 해당 상품이 정품 매장에서 판매되는지 확인하기 위해 비용의 10%를 추가로 지불할 의향이 있습니다.
이 수치는 베트남 전자상거래 시장의 성장을 보여줍니다. "어떤 대가를 치르더라도 판매" 단계는 물러서고 있으며, 품질과 신뢰의 시대로 접어들고 있습니다.
이는 Lazada 거래소의 최근 캠페인 요약 수치와 완전히 일치합니다. 판촉 요소, 할인 코드가 유일한 "자석"이었던 이전과는 달리 이번 캠페인 결과는 완전히 다른 그림을 보여줍니다.
공식 부스의 매출이 15배 증가하면서 베트남은 지역에서 가장 높은 성장률(6배)을 기록한 시장이 되었으며, 전체 거래소의 일반적인 성장률(8배)을 훨씬 초과했습니다.
주목할 만한 점은 LazMall이 현재 총 GMV의 71%를 "지배"하고 있으며 전체 캠페인 주문의 절반 이상(54%)을 기여하고 있다는 것입니다.
외국 제품에 대한 "갈증"과 "말하는" 숫자
올해 캠페인의 또 다른 밝은 점은 국제 제품의 폭발적인 증가입니다. 2025년 말부터 라자다가 TMall(중국)과 Gmarket(한국) 플랫폼을 직접 통합하여 베트남 사용자에게 수백만 개의 정품 외국 제품 "보물창고"를 열었습니다.
그 결과 공식 국제 매장의 주문은 6배, GMV는 8배 증가했습니다. 현재 사용자는 서울이나 상하이의 백화점부터 첨단 기술 장비까지 절대적인 정품 약속으로 집에서 쉽게 쇼핑할 수 있습니다.
생일 캠페인을 통해 평소와 비교하여 LazMall 상위 100대 판매업체의 가장 강력한 돌파구를 마련한 업종을 꼽을 수 있습니다. 예를 들어, 소비재 백화학은 215배의 기록적인 성장을 기록했습니다. 카메라와 드론은 185배 성장했습니다. 음향 장비는 118배 성장했습니다. 특히 이 판매업체 그룹은 GMV가 31배 증가한 것도 기록했습니다.
위의 수치는 정품에 대한 소비자의 요구가 더 이상 기본적인 필수품에만 국한되지 않고 삶의 질 향상, 엔터테인먼트 및 심층 기술 제품으로 전환되었음을 보여줍니다.
기술 덕분에 "평탄화된" 쇼핑 여정
신뢰 요소 외에도 라자다는 사용자 경험 최적화에 있어 긴 발걸음을 내딛었습니다. 2026년 앱 인터페이스는 최대한 단순화되었습니다. 혜택은 상품 선택 단계에 명확하게 표시되어 사용자가 이전처럼 겹치는 할인 코드를 수집하는 데 "고군분투"할 필요가 없도록 합니다.
불필요한 작업을 줄이고 더 빠른 의사 결정을 지원함으로써 신뢰할 수 있는 매장의 구매자 수가 4.5배 증가하는 데 기여했습니다.
라자다 대표는 "사용자들은 점점 더 주도적이고 까다로워지고 있습니다. 그들은 좋은 가격뿐만 아니라 안심도 찾고 있습니다. 앞으로 우리는 이러한 신뢰를 충족시키기 위해 국제 상품 공급을 4천만 개로 계속 확대할 것입니다."라고 말했습니다.
