글로벌 기술 시장이 "SaaS 재앙"에 대한 우려 물결로 흔들리는 상황에서 Anthropic(챗봇 클로드의 배후 회사)의 공동 창립자이자 회장인 다니엘라 아모데이는 인공 지능(AI)이 인간의 일자리에 미치는 위협 수준을 낮추는 목소리를 냈습니다.
그녀의 발언은 Anthropic의 새로운 직장 자동화 도구 세트가 AI가 인간이나 서비스 소프트웨어 플랫폼(SaaS)이 담당하는 일련의 작업을 대체할 수 있다는 우려를 불러일으킨 지 며칠 만에 나왔습니다.
그 결과 인포시스, TCS, HCLTech와 같은 인도의 많은 대형 IT 기업의 주식이 투자자들이 산업의 장기적인 전망에 대해 우려하면서 급락했습니다.
투자 은행 제프리스는 이 현상을 "SaaS 재앙"이라고 불렀으며, 이는 전통적인 소프트웨어 회사가 AI에 의해 가려질 위험을 암시합니다.
그러나 다니엘라 아모데이는 AI가 일자리를 "빼앗는" 것에 대한 우려가 과장되고 있다고 말했습니다.
그녀는 AI가 완전히 독립적으로 수행할 수 있는 작업의 양이 "매우 적다"고 강조했습니다. 그녀에 따르면 AI는 고객 지원과 같은 임무의 일부를 대체할 수 있지만 대부분의 경우 이 기술은 지원 역할만 하여 사람들이 더 효율적으로 일하도록 돕습니다.
아모데이 씨는 "높은 인지 능력을 요구하는 작업에서도 인간과 AI의 결합은 AI를 혼자 하는 것보다 훨씬 더 큰 효과를 가져옵니다."라고 말하며, 인간과 기계 간의 협력이 더 의미 있고, 더 도전적이며, 더 흥미롭고, 더 생산적인 작업을 만들 수 있다고 말했습니다.
특히 다니엘라 아모데이는 AI 시대에 소프트 스킬의 중요성이 점점 더 커지고 있다고 강조했습니다. 현재 모델이 STEM(과학, 기술, 공학 및 수학) 분야에서 매우 강력해짐에 따라 비판적 사고, 의사 소통, 감정적 지능, 연민 및 협력 능력과 같은 능력이 핵심 경쟁 우위가 될 것입니다.
그녀는 Anthropic이 현재 의사 소통 능력이 뛰어나고 배우기를 좋아하며 사회에 긍정적인 영향을 미치고 싶어하는 지원자를 우선적으로 채용한다고 말했습니다.
다니엘라 아모데이의 견해는 그녀의 오빠인 안트로픽 CEO 다리오 아모데이의 이전 경고와 다소 상반됩니다.
다리오 아모데이 씨는 "기술의 사춘기"라는 제목의 긴 에세이에서 AI가 이전 기술 혁명을 훨씬 뛰어넘어 노동 시장에 혼란을 야기할 수 있다고 경고했습니다.
일자리 문제 외에도 다니엘라 아모데이 여사는 안트로픽의 제품 및 윤리 전략에 대해서도 언급했습니다. 그녀는 클로드가 사용자가 챗봇과 개인 정보 또는 민감한 정보를 공유할 수 있기 때문에 대화에 광고를 삽입하지 않을 것이라고 단언했습니다.
그녀에 따르면 이러한 상황에서 광고 목적으로 사용자 데이터를 활용하는 것은 개인 정보 보호에 대한 존중이 부족합니다.
AI 챗봇의 부정적인 영향, 특히 청소년에 대한 우려에 직면하여 Anthropic은 현재 18세 미만 사용자가 Claude를 등록하여 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
다니엘라 아모데이 여사는 "우리는 여전히 아이들에게 AI가 미치는 영향을 완전히 이해하지 못하고 있으므로 신중해야 합니다."라고 강조하면서 부모에게 디지털 미래의 일부로서 아이들에게 AI에 대해 적극적으로 이야기하도록 권장했습니다.
