12월 30일 아침, 2개의 국제 메시징 앱인 WhatsApp과 Viber가 iOS와 CH Play에서 가장 많이 다운로드된 무료 앱 순위에서 깜짝 선두로 올라섰습니다.
반면 메타의 메신저는 35위에 그쳤고, 잘로는 사용자 정보 수집 문제에 대한 우려로 43위로 떨어졌습니다.
WhatsApp과 Viber의 순위 상승과 함께 Zalo는 앱 스토어에서 부정적인 평가 물결에 직면해 있습니다. App Store에서 Zalo의 평균 평점은 5점 만점에 3점으로 떨어졌고, 많은 댓글에서 1점만 주었습니다. 많은 의견이 사용자 보안 및 개인 정보 보호 문제에 대한 우려를 표명했습니다. Google의 CH Play에서도 비슷한 상황이 나타났는데, Zalo에 대한 최신 리뷰의 대부분이 낮은 수준입니다.
앱 스토어의 한 계정은 사용자 데이터가 수집되었지만 안전 보장에 대한 명확한 약속이 없어 사용자에게 위험이 쏠렸다고 말했습니다.
부정적인 평가 외에도 많은 사용자들이 논란이 되고 있는 새로운 서비스 약관 업데이트를 요청한 후 Zalo 앱을 보이콧하고 삭제할 것을 촉구했습니다. 사용자들의 반응에 따르면 약관은 Zalo가 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유할 수 있도록 허용하는 반면 데이터 유출 시 책임은 면제됩니다.
그러나 모든 사람이 Zalo에서 다른 플랫폼으로 메시지 앱을 자유롭게 전환할 수 있는 것은 아닙니다. 하노이의 대학교 직원인 Thu Huong 씨는 Zalo가 직장에서 주요 업무 연락 및 교환 방법으로 사용된다고 말했습니다. 따라서 그녀는 업무가 중단되지 않도록 Zalo 약관에 대한 "동의"를 누를 수밖에 없습니다.
흐엉 씨와 마찬가지로 하이퐁의 철강 생산 기업 관리자인 프엉 주이 씨도 업무상의 이유로 Zalo의 새로운 조항에 "동의"해야 했습니다.
가족 및 개인적인 문제에 대해서는 일반적으로 Zalo를 통해 문자 메시지를 보내지 않고 다른 일부 메시지 플랫폼을 사용합니다. 그러나 회사 동료와 대화할 때 Zalo는 매우 중요합니다. 근무 환경에서 메시지 앱을 전환하는 것은 간단하지 않으므로 우리는 이 조항에 동의해야 합니다."라고 Duy 씨는 말하면서 많은 사람들이 Zalo가 사용자가 새로운 조항을 승인하지 않으면 계정을 계속 사용할 수 없다고 발표했을 때 매우 분개했다고 덧붙였습니다.
주목할 만한 점은 이 플랫폼이 사용자가 결정을 바꾸지 않으면 시스템이 45일 후에 자동으로 계정을 삭제할 것이라고 명시했다는 것입니다. 이러한 요소는 WhatsApp과 Viber 또는 Messenger가 다운로드 수가 급증하고 인기 있는 메시지 앱 상위권에 진입한 상황에서 사용자 신뢰도 하락의 원인으로 간주됩니다.
