이것은 베트남 보험 협회가 IEC 그룹과 협력하여 조직한 보험 산업의 권위 있는 연례 행사로, 보험 회사, 금융 기관, 기술 기업의 600명 이상의 리더와 전문가, 국내외 25명 이상의 연사가 모입니다.
전체 회의에서 Chubb Life 동남아시아 및 뉴질랜드 지역 회장 겸 Chubb Life 베트남 총괄 이사인 Sang Lee 씨는 보험 산업이 시장 기회가 여전히 크지만 신뢰, 컨설팅 품질, 투명성 및 약속 이행 능력이 그 어느 때보다 중요한 기반이 될 때 이전과는 다른 성장 단계에 접어들고 있다고 인식했습니다.
Sang Lee 씨가 공유한 관점에 따르면 품질 기반 가치 창출 모델로 전환해야 합니다. 강조된 세 가지 우선 순위는 유통 품질 향상, 플랫폼 및 데이터의 보다 스마트한 활용, 고객 경험을 개선하고 시장 신뢰를 강화하기 위한 보다 적극적인 보험 혜택 해결 모델 구축입니다.
제품에서 플랫폼으로: AI 기반 생태계 구축 및 고객 중심"이라는 주제의 전문 워크숍에서 전통적인 보험 모델에서 디지털 보험 생태계로의 전환 추세에 대해 논의했습니다. Chubb Life Vietnam의 Nguyen Ngoc Tu 부사장은 다음과 같이 말했습니다. 생명 보험 회사는 고객이 제품을 찾기만 기다릴 수 없으며 고객이 배우고, 결정을 내리고, 서비스를 이용하는 올바른 위치에 있어야 합니다. 다시 말해 보험은 금융 애플리케이션, 전자 지갑, 콘텐츠 플랫폼, 소셜 네트워크 또는 디지털 서비스 생태계와 같은 친숙한 터치 포인트를 통해 고객의 "디지털 흐름"에 진입해야 합니다.
뚜 씨는 또한 디지털 전환은 단순히 프로세스를 디지털화하는 것만이 아니라고 말했습니다. 더 큰 가치는 기업이 고객의 행동을 더 잘 이해하고, 정확한 터치 포인트를 연결하고, 더 편리하고 투명하며 개인화된 경험을 제공하는 데 있습니다. Chubb Life Vietnam의 경우 MoMoCare | 건강 보험+ 또는 고객을 위한 디지털 애플리케이션인 Chubb eConnect와 같은 이니셔티브는 친숙한 디지털 플랫폼에서 고객에게 더 가까운 보호 솔루션을 제공하고 고객이 계약을 관리하고, 수수료를 지불하고, 온라인 보험 혜택 해결 요청을 더 편리하게 할 수 있도록 돕는 방향의 예로 간주됩니다.
컨퍼런스 세션과 함께 20개 이상의 국내외 보험 및 기술 기업이 참여하는 보험 기술 전시회가 열렸습니다. 전시회는 보험 기업과 기술 파트너를 연결하고 베트남 시장에 적합한 구현 경험을 공유하고 협력을 촉진하는 역할을 했습니다.
