직장 환경에서 단순해 보이는 말은 때때로 심각한 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 무심한 발언 잘못된 농담 또는 무례한 태도는 동료를 상처 입히거나 오해하게 만들 수 있습니다.
심리학 전문가 리사 톰슨 박사 스탠포드 대학교 강사 미국 찬다는 다음과 같이 말했습니다. '찬라 직장 환경에서 우리가 정보를 전달하는 방식은 매우 중요합니다. 무심코 하는 말은 업무 효율성을 저하시키고 불필요한 스트레스를 유발할 수 있습니다.' 사실 찬라 오해 상황은 종종 불분명한 표현 방식이나 풍자적인 언어 사용에서 비롯됩니다.
동료를 당황하게 만드는 말
'당신은 제대로 이해하지 못했을 거예요' '이 아이디어는 좀... 이상해요' 또는 '걱정하지 마세요. 다들 그래요'와 같은 말은 듣는 사람으로 하여금 낮은 평가를 받게 하기 쉽습니다. 이러한 말은 동료 관계에 영향을 미칠 뿐만 아니라 직원들이 업무에 자신감을 잃게 만드는 심리적 압박감을 줍니다.
오해를 피하기 위한 스마트한 의사소통
미국 예일 대학교의 의사 소통 전문가인 마이클 카터 박사는 다음과 같이 권장합니다. '항상 긍정적인 말을 사용하고 빈정거림을 피하십시오. 빈정거림이 필요하면 업무에 집중하고 개인적인 평가를 피하십시오. 이는 건강한 관계를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 업무 효율성을 높이는 데도 도움이 됩니다. 적극적인 경청 연습 빈정거림 피하기 전에 자신의 이해를 상기시키는 것도 오해를 줄이는 매우 효과적인 방법입니다.
직장에서 섬세한 의사소통 문화를 구축하는 것은 전문적인 근무 환경을 조성할 뿐만 아니라 동료 간의 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 적절한 장소에서 적절한 방식으로 하는 말은 상호 신뢰와 지원을 만들 수 있지만 신중하지 않은 말은 불필요한 균열을 일으킬 수 있습니다.
