진료 대기열에서 의료 디지털 전환 덕분에 편리해지다
응우옌티항 씨(46세, 하노이 밧짱사)는 이전에는 일반 검진을 받을 때마다 자신과 가족들이 순번표를 받기 위해 보통 5시 30분경부터 병원에 와야 했다고 말했습니다. 길고 붐비고 혼잡한 대기는 피하기 어려웠습니다.
그러나 최근 병원에서 사전 예약 형태를 시행하고 진료 시설을 확장하면서 진료를 받는 것이 훨씬 편리해졌습니다. 아침 일찍 와야 하는 대신 전날 예약을 하고 약속 시간에 도착하기만 하면 됩니다.
저는 방금 백마이 병원에서 건강 검진을 받았습니다. 등록된 시간에 맞춰 진료 기록을 받기 위한 절차를 밟기 위해 전화번호를 읽고 안내에 따라 방으로 올라갈 수 있었습니다. 미리 예약한 사람은 별도의 접수대가 있어서 모든 것이 훨씬 빨라졌고, 이전처럼 붐비는 장면은 더 이상 없었습니다."라고 항 씨는 말했습니다.
항 씨에 따르면 온라인 진료 예약은 환자에게 편리할 뿐만 아니라 병원이 환자를 더 잘 분류하고 동시에 너무 많은 환자가 몰리는 상황을 피하는 데 도움이 됩니다.
병원에서 진료 예약을 하는 것뿐만 아니라 의료 디지털 전환은 가정에서 검사 샘플을 채취하고 앱이나 휴대폰을 통해 결과를 반환하는 서비스를 포함하여 많은 새로운 유틸리티를 열었습니다. 이것은 특히 노인, 바쁜 사람 또는 만성 질환을 앓고 있으며 이동에 어려움을 겪는 사람들을 포함하여 많은 사람들이 우선적으로 선택하는 선택입니다.
레티꾸옌 씨(55세, 하노이 바딘동)는 자주 피곤함을 느껴 종합 건강 검진을 받고 싶지만 주중에 병원에 갈 시간을 내는 것을 꺼린다고 말했습니다. 직접 검진을 받는 대신 앱을 통해 집에서 검사 샘플을 채취하기로 했습니다.
꿰인 씨는 "일요일 아침에 집에서 채혈 예약을 했습니다. 의료진이 정시에 도착하여 빠르고 전문적으로 처리했습니다. 몇 시간 후 앱에서 결과를 받았습니다."라고 말했습니다.
그녀에게 가장 인상 깊었던 것은 결과가 나온 후 병원 의사가 먼저 전화로 상담하고, 비정상적인 지표를 설명하고, 적절한 식단과 휴식 방법을 안내했다는 것입니다.
저는 이전처럼 결과를 스스로 봐야 할 것이라고 생각했습니다. 하지만 이번에는 의사가 전화해서 각 지표를 매우 명확하게 설명하고, 구체적으로 지시하고, 필요한 경우 추가 진찰을 권장했습니다. 저는 더 많은 관심을 받고 있다고 느꼈습니다."라고 꿰인 씨는 말했습니다.
국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 촉진합니다.
2025년은 디지털 전환 과정에서 의료 산업의 가속화 단계로 간주되며, 제도 완성, 전문 데이터베이스 구축부터 전자 의료 기록, 전자 건강 기록 및 비현금 결제 확대에 이르기까지 일련의 뛰어난 결과가 있습니다.
보건부에 따르면 2025년은 의료 산업의 디지털 전환을 위한 법적 회랑을 완성하는 데 중요한 진전을 이룬 해입니다. 연중 보건부는 정부에 의료 데이터 관리를 규정하는 법령 102/2025/ND-CP를 제출하고 전자 의료 기록 시행 지침 통지 13/2025/TT-BYT를 발표했습니다.
이와 함께 보건부는 과학 기술, 혁신 및 의료 디지털 전환의 획기적인 발전을 위한 운영 위원회를 설립했습니다. 계획 번호 02-KH/BCDDTWW 실행 계획을 시행합니다.
주목할 만한 결과 중 하나는 국가 종합 데이터베이스와 연결된 12개의 의료 전문 데이터베이스를 구축하고 완성한 것입니다. 이는 관리, 진료 및 정책 결정에 사용되는 공유 데이터 생태계를 형성하는 중요한 플랫폼으로 간주됩니다.
특히 2026년 1월 말까지 VNeID 애플리케이션에 통합된 전자 건강 기록이 전국적으로 시행되었으며, 3,400만 건 이상의 기록이 생성되었습니다. 이 통합은 국민들이 진료 과정, 건강 기록을 편리하게 추적하고 평생 전자 건강 기록을 단계적으로 형성하는 데 도움이 됩니다.
여기서 멈추지 않고 보건부는 출생 증명서, 운전 면허 건강 진단서, 약국 식별 데이터, 처방전 데이터, 예방 접종 데이터, 의료 종사자 및 의료 시설 데이터, 산모 및 아동 건강 추적 장부를 포함하여 VNeID에 통합된 데이터를 확장할 것을 제안하고 있습니다.
응우옌레푹 보건부 과학기술훈련국 부국장에 따르면 의료 데이터 표준화 및 연동은 정보 업데이트 시간을 단축하고 기존 결과를 재사용하여 비용을 절감하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 진료 품질을 향상시키고 행정 절차를 수행할 때 국민의 불편을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.
공공 서비스 및 내부 관리 분야에서 현재 보건부 업무 기록의 100%가 전자 환경에서 처리되고 있으며, 부서 및 국 수준 이상의 리더 100%에게 디지털 서명이 발급되었습니다. 보건부는 또한 국가 데이터 공유(NDXP) 통합 플랫폼에서 데이터를 갖는 4/4개의 서비스 시스템을 보유하고 있습니다.
또 다른 밝은 점은 비현금 결제가 전체 시스템으로 확대되었다는 것입니다. 현재 100%의 의료 시설에서 계좌 이체, QR 코드 스캔, 전자 지갑 또는 은행 연결 의료 카드와 같은 전자 결제 방식을 시행하고 있습니다. 교육 분야에서는 보건부 산하 의료 인력 교육 기관의 100%가 비현금 학비 결제를 적용했습니다.
그러나 의료 산업의 디지털 전환 과정에는 여전히 많은 장벽이 있습니다. 보건부 대표에 따르면 큰 어려움은 무엇보다도 일부 의료 시설 지도부의 인식 부족에서 비롯되어 일부 지역에서 시행이 실제로 단호하지 못합니다.
보건부 장관 Dao Hong Lan은 전 산업에 전자 의료 기록 파일 구현을 가속화하도록 요구하는 지시를 발표했으며, 이를 각 의료 시설의 핵심 임무로 간주합니다. 병원은 자원을 검토하고 보충해야 하며 늦어도 2026년 12월 31일까지 적용을 완료해야 합니다. 지방 보건부와 관련 부서는 전국적으로 구현 진행 상황을 지원하고 보장할 책임이 있습니다.
다오홍란 보건부 장관에 따르면 보건부는 관리 효율성, 진료 품질 및 국민의 서비스 접근성을 개선하기 위해 여러 중요한 플랫폼을 통해 디지털 전환을 추진하고 있습니다.
눈에 띄는 것은 국가 예방 접종 관리 플랫폼으로, 예방 접종 이력 추적, 예방 접종 일정 알림 및 전국 데이터 관리를 허용하여 국민들이 더 나은 건강 관리를 주도적으로 할 수 있도록 돕습니다.이와 함께 보건 부문은 전 국민 전자 건강 기록을 시행하여 모든 사람이 일관된 건강 기록을 갖도록 돕고 의사가 더 정확하게 진단하고 행정 절차를 줄이는 데 도움을 주고 있습니다.
디지털 전환은 뚜렷한 효과를 보여주었습니다.매년 병원 시스템은 약 1억 8천만~2억 건의 진료를 받고 있습니다.온라인 진료 등록 및 스마트 진료 일정 관리 덕분에 많은 병원이 접수 구역의 과부하를 줄이고 있습니다.많은 중앙 및 지방 병원의 환자 만족도는 약 85~90%에 달합니다.
데이터 연결 및 원격 의료 시행은 또한 많은 지역에서 불필요한 전원 비율을 약 20~30% 줄여 환자가 거주지에서 즉시 치료를 받을 수 있는 조건을 조성하는 데 도움이 됩니다. 또한 95% 이상의 병원이 병원 관리 시스템을 시행했으며, 약 30~40%의 병원이 완전한 전자 의료 기록을 점진적으로 적용하고 있습니다.
병원 내 현금 없는 결제도 급증하여 많은 대형 병원에서 병원비 거래의 약 40-50%가 전자 형태로 이루어져 대기 시간을 줄이고 재정 관리의 투명성을 높이는 데 기여했습니다.
