이 정보는 내무부가 발표한 2025년 국가 행정 기관 서비스에 대한 국민 만족도 지수(SIPAS 2025) 결과에 명시되어 있습니다.
보고서는 공공 정책 수립 및 시행에 대한 국민의 의견과 평가를 제시합니다.
전국적으로 설문 조사에 참여한 국민의 거의 절반이 지역 정책에 대한 의견을 기꺼이 제시할 의향이 있으며, 준비 수준은 의견 수렴 형태에 따라 달라집니다.
그중 주민 회의에서 의견을 구하는 형태가 가장 높은 참여 의지를 받았으며, 설문 조사 대상자의 46.83%가 선택했습니다. 반면 인터넷을 통한 의견 구하는 형태는 약 10%만 받았습니다.
2024년과 2023년에 비해 국민들은 지역 정책에 대한 의견을 제시하는 데 더 적극적입니다. 의견 제시에 대한 준비 수준도 34개 성 및 도시 간에 큰 차이가 있습니다.
주민 회의에서 의견을 구하는 형태로 기꺼이 의견을 제시하는 국민의 비율이 가장 큰 차이를 보이며 32%에 달합니다.
2025년에는 국민 만족도를 측정하기 위해 경제 개발 정책, 의료 정책, 일반 교육 정책, 생활 용수 정책, 가정용 전기 정책, 사회 질서 및 안전 정책, 도로 교통 정책, 사회 보장 정책, 행정 개혁 정책 등 9개 공공 정책 그룹이 선정되었습니다.
2025년 측정 결과에 따르면 9개 정책 그룹에 대한 국민의 관심 수준이 77.27% - 82.16% 범위 내에서 상당히 높으며, 그 중 질서 및 사회 안전 정책이 가장 많은 관심을 받고 경제 개발 정책이 가장 적은 관심을 받는 정책입니다.
2023년부터 현재까지 사회 질서 및 안전 정책과 전기 정책은 항상 가장 많은 관심을 받는 두 가지 정책입니다.
정책에 대한 34개 성, 시의 국민들의 관심 수준은 74.12% - 85.39% 범위 내에서 비교적 차이가 있습니다.
지역 정책을 모니터링하기 위해 사람들이 가장 많이 사용하는 정보 채널은 주거 지역에서 회의, 활동, 알림이며, 47.81%의 사용자가 사용합니다. 다음으로 라디오, 텔레비전, 신문이 43.13%의 사용자가 사용합니다.
인터넷은 접근이 더 쉽고 빠른 정보 채널인 반면, 3위를 차지하고 있으며, 코뮌 및 구 방송은 4위를 차지하고 있으며, 사용자 비율은 각각 39.11%와 38.18%입니다.
나머지 채널은 사용자 비율이 20% 미만입니다. 2025년에 국민들이 사용하는 정보 채널은 2023년, 2024년과 비슷한 수준입니다.
2025년 국가 행정 기관 서비스에 대한 국민 만족도 측정은 전국 규모로 시행되었으며, 34개 성 및 도시의 720개 코뮌 및 구에서 36,000건의 설문 조사 투표를 통해 35,649건의 유효한 투표(99.03%)를 수집하여 대표성과 높은 신뢰성을 보장했습니다.
