그러나 사업 규모가 확장됨에 따라 운영 및 관리의 한계가 드러나기 시작하여 장기적인 발전 가능성에 새로운 도전을 제기합니다.
비용 압박 및 운영 위험 증가
수년간의 빠른 성장 끝에 베트남 전자상거래 시장은 선별 단계에 접어들고 있습니다. 광고 비용이 증가하고 소비 행동이 신중해짐에 따라 경쟁 우위는 더 이상 주문량에 있는 것이 아니라 운영 통제 능력과 공정 투명성에 있습니다.
판매자에게 현재 가장 큰 위험은 단순히 주문이 부족한 것이 아니라 실제 능력에 맞지 않는 협력 모델을 선택하는 것입니다. 경험과 자원이 부족한 상태에서 전체 물류 단계를 스스로 담당해야 하는 것은 비용 증가, 자금 흐름 중단 및 분쟁 발생을 쉽게 유발합니다.
작동이 핵심 요소가 될 때
이러한 맥락에서 운영 지원 플랫폼 사용 추세가 분명해지고 있습니다. 구매자와 판매자를 연결하는 중개 역할만 하는 대신, 많은 플랫폼이 더 포괄적인 물류 및 관리 솔루션을 제공하기 시작했습니다. MuaMau Seller는 당사자 간의 역할을 명확하게 분리하여 판매자의 운영 부담을 줄이는 것을 목표로 이러한 방향으로 구축되었습니다.
발표된 모델에 따르면 플랫폼은 두 가지 옵션을 제공합니다. 100% 운영 시스템 모델로 무아마우 셀러는 게시, 제품 최적화, 재고 관리, 주문 처리, 포장 - 배송에서 애프터 서비스 및 대조에 이르기까지 전체 프로세스를 지원하며, 모두 플랫폼에서 수행할 수 있습니다. 이 모델은 신규 판매자 또는 애프터 서비스 시스템이 없는 사람들에게 특히 적합하며, 처음부터 인력과 인프라에 큰 투자를 하지 않고 규모를 확장하는 데 도움이 됩니다.
한편, 세미 운영(semi-managed) 모델은 안정적인 상품 공급원과 현장 포장 능력을 갖춘 판매자를 대상으로 합니다. 판매자는 상품 공급, 포장 및 고객 관리를 주도하고, 무아마우 셀러는 시스템에서 주문 관리 및 처리, 연결 및 운송 최적화, 대조, 결제 및 판매 후 지원 시스템과 같은 나머지 단계를 담당합니다. 이러한 접근 방식은 판매자가 제품 품질을 통제할 권한을 유지하고 운영 압력과 인건비를 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.
이러한 접근 방식은 시장에서 형성되고 있는 추세를 반영합니다. 전자 상거래는 더 이상 "스탠드를 열면 싱글" 게임이 아니라 합리적인 자원 배분과 장기적인 관리 능력이 필요합니다. 투명성, 프로세스 표준화 및 운영 지원에 중점을 둔 플랫폼은 새로운 경쟁 단계에서 판매자의 우선 순위 선택이 되고 있습니다.
