KOL과 디지털 시대의 점점 커지는 영향력
가수, 배우에서 사업가, 콘텐츠 제작자에 이르기까지 KOL은 소셜 네트워크 덕분에 큰 권력을 쥐고 있습니다. 수백만 명의 팔로워를 보유한 그들의 모든 행동과 발언은 트렌드를 만들고 커뮤니티에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다.
실제로 최근에는 적지 않은 KOL이 광고, 발언 또는 소셜 네트워크에서 공유되는 콘텐츠와 관련된 논쟁에 휘말렸습니다. Kera 사탕 생산 사건을 통해 수사 기관은 유명인이 제품을 광고할 때 개인적인 경험으로 표현하여 시청자가 진실을 믿게 만든다고 지적했습니다. Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc과 같은 일부 사례는 영향력이 커질수록 책임 및 정보 표준에 대한 요구 사항도 점점 높아진다는 것을 보여줍니다.
노동 신문과의 인터뷰에서 콘텐츠 제작자인 응오득주이 씨는 KOL에게 사이버 공간에서 시사 문제에 대한 견해를 공유할 때 "개인적인 표현의 자유"와 "사회적 책임" 사이의 경계가 매우 중요하다고 말했습니다. 그의 말에 따르면 각 의견은 더 이상 개인적인 범위에 머무르지 않고 많은 사람들에게 접근하고 확산될 수 있으므로 "1mm 틀리면 1km 나아간다"는 것은 완전히 일어날 수 있는 일입니다.
콘텐츠 제작자인 찐하비는 영향력이 있을 때 모든 발언이 여러 번 "증폭"된다고 말합니다. 그때 문제는 더 이상 "말할 권리가 있는지 여부"가 아니라 "말이 무엇에 영향을 미칠 것인지"입니다.
하비에 따르면 시사 문제를 공유하기 전에 그녀는 종종 세 가지 질문을 스스로에게 던집니다. 정보가 신뢰할 수 있는지, 관점이 상처를 주거나 오해를 불러일으킬 수 있는지, 그리고 공유가 기여를 위한 것인지 아니면 단지 개인적인 감정일 뿐인지입니다. 그녀에게 경계는 단단한 선이 아니라 각자가 말에서 책임을 주도적으로 통제해야 하는 "의식 영역"입니다.
여론 형성 책임
하노이 국립대학교 사회과학인문대학교 언론 및 커뮤니케이션 연구소 디지털 커뮤니케이션 학과장인 도안득 부교수 겸 박사에 따르면, 오늘날 KOL은 콘텐츠 제작자일 뿐만 아니라 디지털 생태계에서 새로운 형태의 "커뮤니케이션 중개자"가 되었습니다.
그들의 역할은 정보 전달에만 국한되지 않고, 특히 민감한 문제에서 KOL의 발언은 관점을 더 대중화하거나 반대로 주변부로 밀어낼 수 있습니다. 따라서 KOL의 책임은 정보의 정확성뿐만 아니라 자신의 말에서 사회적 영향에 대한 인식에도 있습니다. 왜냐하면 각 발언은 대중이 문제를 이해하는 방식을 형성하는 데 기여하기 때문입니다.
도안득 부교수 겸 박사에 따르면 KOL은 공유하기 전에 정보를 확인해야 합니다. 왜냐하면 모든 "핫" 콘텐츠가 즉시 목소리를 높여야 하는 것은 아니기 때문입니다. 확인을 위해 속도를 늦추는 것은 책임을 나타냅니다. 정보가 정확하지 않게 공유된 경우 공개적으로 인정하고 조정하는 것은 신뢰를 떨어뜨리지 않고 신뢰를 강화하는 데 기여합니다. 이와 함께 선의를 유지하고 문제를 극단화하는 것을 피해야 합니다. 소셜 네트워크 환경에서는 논란이 되는 콘텐츠가 종종 빠르게 확산되지만 감정이나 "트렌드"를 쫓으면 KOL은 무심코 사회의 양극화를 증가시킬 수 있습니다.
현재 KOL은 전통적인 언론 기관 못지않은 영향력을 가지고 있으므로 윤리적 기준을 구축하는 것이 필요합니다. 이러한 기준에는 정보 책임, 광고 투명성, 후원, 사회적 영향에 대한 인식이 포함됩니다."라고 도안득 부교수 겸 박사는 말했습니다.
반면에 "통제"는 국가 측의 관리뿐만 아니라 KOL 자체의 자체 조정, 대중의 압력 및 디지털 플랫폼 운영 메커니즘을 포함하는 넓은 의미로 이해되어야 합니다. 통제가 너무 엄격하면 디지털 환경의 특징인 창의성과 표현의 자유가 감소할 수 있습니다. 그러나 완전히 방치하면 잘못된 정보와 여론 조작의 위험이 매우 커집니다. 심각한 결과를 초래하거나 구체적인 손해를 입힌 위반의 경우 현행 법률 규정에는 디지털 미디어 환경에서 책임과 억제력을 보장하기 위한 명확한 처리 메커니즘이 있습니다.
