주민, 노동자, 주민 친화 모델의 혜택을 받다
2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 1년 후 빈롱의 행정 절차 해결에 많은 긍정적인 변화가 있었습니다. 새로운 모델은 시간과 거리의 장벽을 점진적으로 제거하고 국민과 노동자에게 편의를 제공합니다.
40년 이상 어업에 종사해 온 빈다이 코뮌 탄쭝랍 어업 기업의 소유주인 도반투언 씨는 이전에는 어선 관련 절차를 수행할 때마다 서류 인증 또는 서류 확인이 멀리 가야 했고 시간과 비용이 많이 들었다고 말했습니다.
투언 씨에 따르면 어민들은 장기간 바다에 머물기 때문에 서류를 보충하기 위해 여러 번 왕래하는 것이 생산 계획에 영향을 미칩니다. 지방 정부 2단계 시행 이후 주민들은 빈다이 사회 행정 서비스 센터에 가서 안내를 받고 절차를 해결하기만 하면 됩니다.
투언 씨는 "제가 가장 만족하는 것은 공무원들이 매우 열정적이라는 것입니다. 서류를 접수할 뿐만 아니라 사람들이 아직 모르는 절차를 안내하고 현장에서 서류를 완성하는 데 도움을 줍니다. 국경 없는 행정 절차 해결 모델은 어민들에게 더 많은 편의를 제공합니다."라고 말했습니다.
해안 지역 주민뿐만 아니라 많은 노동자들도 안호이 동의 "야간 공공 행정 서비스" 모델의 혜택을 받고 있습니다. 이 모델은 매주 금요일 저녁에 조직되어 근무 시간 외에 절차를 처리할 수 있는 조건을 만듭니다.
Giao Long 산업 단지 노동자인 Le Cam Trang 씨는 이전에는 서류를 작성해야 할 때마다 휴가를 내야 했다고 말했습니다. 이것은 업무에 영향을 미칠 뿐만 아니라 한 달의 근면 수당도 잃게 됩니다.
짱 씨는 "한번은 친척이 토지 사용권을 양도할 수 있도록 위임장을 작성해야 했지만 시간을 조정하는 방법을 몰랐습니다. 이제 야간 공공 행정 서비스를 제공하기 때문에 퇴근 후 시간을 내서 출근하고, 간부들이 친절하게 안내해 주기 때문에 절차가 매우 빠르게 완료되고 이전처럼 퇴사할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.
국민 만족도를 척도로 삼기
노동 신문과의 인터뷰에서 안호이동 공공 행정 서비스 센터 부국장인 당민당코아 씨는 "노동자를 위한 120분 근무 시간 외" 모델이 5월 말부터 시행되었으며 매주 금요일 저녁 6시부터 8시까지 운영된다고 밝혔습니다.
센터는 13명의 간부, 공무원, 공공기관 직원을 배치하여 초과 근무를 교대로 하고, 노동자, 근로자 및 개인 사업자에게 우선적으로 서비스를 제공합니다. 1개월 이상 후, 모델은 3회 세션을 조직하여 24명의 시민을 접수하고 19건의 서류를 처리했습니다.
주요 절차에는 인증, 이력서, 위임장, 전문 자격증 서류가 포함됩니다. 공무원은 또한 온라인 공공 서비스, 비현금 결제를 지원하여 행정 절차 해결 품질을 개선하고 국민에게 가까운 국민을 위한 공공 행정 기반을 구축하는 데 기여합니다.
짜우티킴탄 빈롱성 인민위원회 부비서실장 겸 빈롱성 공공행정 서비스 센터 소장은 2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 1년 만에 성 전체가 43개 기관에서 69개의 모델과 이니셔티브를 구축했으며, 여기에는 성 공공행정 서비스 센터와 42개의 코뮌급 공공행정 서비스 센터가 포함된다고 밝혔습니다.
국경 없는 행정 절차 해결, "노동자를 위한 행정 시간 외 120분", "국민을 위한 토요일", "약속 없는 날", QR 코드 응용, AI 비서, 서류 디지털화 등과 같은 많은 대표적인 모델이 효과를 발휘하여 국민과 기업의 서비스 품질 향상에 기여했습니다.
탄 여사에 따르면 5월 31일까지 빈롱성은 97.15/100점(국가 공공 서비스 포털 정보)을 획득하여 행정 절차 해결에서 국민과 기업에 대한 서비스 품질에 대한 지수 766에 따라 34개 성 및 도시 중 1위를 계속 유지했습니다.
앞으로 성은 공공 행정 서비스 센터에서 효과적인 모델을 계속 확대하고, 디지털 전환을 촉진하고, 인공 지능을 적용하고, 관리 사고방식에서 주도적인 서비스로 혁신하고, 국민과 기업의 만족도를 서비스의 척도로 삼을 것입니다."라고 탄 여사는 덧붙였습니다.
