똥주이띤 씨는 현재 호아프엉도 호텔(베트남 교육 노동조합 노동조합 관광 및 서비스 유한회사)의 당 지부 서기이자 이사입니다.
현재까지 띤 씨는 비용 절감, 생산성 향상을 목표로 부서에서 적용된 많은 이니셔티브를 가지고 있습니다. 대표적인 예는 다음과 같습니다. 각 사람은 한 가지 일을 잘하고 여러 가지 일을 할 줄 압니다. 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 부지런히 노력합니다. 호텔을 개조, 수리, 업그레이드하기 위해 내부 자원을 동원합니다...
띤 씨는 현재 호아프엉도 호텔에 30명의 간부와 직원이 있다고 말했습니다. 숙박 시설 간의 경쟁이 점점 더 치열해지고 재투자 자원이 크지 않은 상황에서 그는 시설과 기존 인력에 기반하여 비즈니스 효율성을 높이기 위해 기존 인력을 활용하는 것을 끊임없이 생각하고 있습니다.
각 사람은 한 가지 일을 잘하고 여러 가지 일을 할 줄 안다"는 이니셔티브는 호텔의 기존 인력을 사업 활동에 활용하고 부서 간의 업무 협력 및 지원을 강화하기 위해 제시되었습니다.
이에 따라 손님이 없고 빈방이 많은 날에는 띤 씨는 인력 배치를 균형 있게 조정하여 노후화된 항목을 수리하고, 화단을 개조하고, 환경을 깨끗하게 유지합니다. 각 직원, 한가한 직원 그룹은 외부 노동자를 고용해야 하는 비용을 줄이고, 안정적인 일자리를 창출하고, 노동자의 소득을 보장하기 위해 일부 업무를 담당합니다(월당 충분한 근무일).
이니셔티브를 시행하는 과정에서 띤 씨는 가장 큰 내부 역량은 호텔의 노동력과 경영진 모두 열정적으로 참여한다고 말했습니다. 각 간부 및 직원 가족의 재정 자원을 동원하는 것과 함께 (허용 가능한 범위 내에서) 호텔 건설, 수리, 업그레이드를 위해 은행 이자율로 대출 계약을 체결합니다. 지도부는 또한 청년 연맹, 노동조합의 집단적 힘을 동원하여 참여하고, 동시에 녹색 식물, 꽃, 관상수, 깨끗한 채소 재배 등 호텔 수익을 창출하기 위해 단위의 모든 자원과 시설을 활용합니다.
띤 씨는 "이 이니셔티브는 각 직원이 다른 업무를 겸임하여 각 직원의 근무 시간을 최대한 활용하고, 각 직원의 강점을 활용하여 업무 효율성을 최적화하고 불필요한 비용을 절감하기 위해 적절한 직책을 할당하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.
띤 씨의 "고성으로 고객과의 신뢰 구축" 이니셔티브는 모든 고객 서비스에서 간부 및 직원의 책임감과 의식을 높이는 데 도움이 됩니다. 고객 만족도를 브랜드 척도로 삼는다는 모토에서 출발하여 띤 씨는 경영진부터 각 직원까지 고객과의 신뢰 구축은 사고방식과 행동 모두에서 시작되어야 한다는 것을 인식해야 한다고 강조했습니다.
띤 씨는 "일반적인 소통과 환영뿐만 아니라 호아프엉도 호텔의 모든 직원이 마음속에서 이 정신을 흡수하기를 바랍니다. 고객은 우리의 삶의 원천이며, 우리는 가장 정확하고 아름답게 대응할 책임이 있습니다."라고 말했습니다.
호아프엉도 호텔 노동조합 위원장인 팜티타오 여사는 위의 이니셔티브를 적용한 덕분에 호텔의 모든 구성원이 헌신과 향유가 항상 서로 연결되어야 한다는 것을 인식하고 있으며, 항상 개인의 이익보다 집단의 이익을 우선시해야 한다고 말했습니다. 동시에 기관의 모든 사람들은 쾌활하고, 사교적이며, 업무에 열정적이며, 쉬운 일을 선택하지 않고, 서로 사랑하고 돕습니다.
타오 씨는 "각 이니셔티브가 성공적으로 적용된 후 간부, 조합원, 노동자들은 모두 띤 동지의 다음 이니셔티브를 기대하고 있습니다. 아마도 리더십에서 시작하여 부대 상황을 잘 알고 업무에 헌신하기 때문에 동지가 제시하는 각 이니셔티브를 우리는 모두 열정적으로 시행하고 실제 생활에 활력을 불어넣고 있습니다."라고 말했습니다.
업무에서 창의적인 아이디어를 내는 동기에 대해 띤 씨는 "저는 항상 베트남 교육 노동조합 지도자, 지방 부서, 특히 호텔의 모든 간부, 직원, 노동자들의 지지와 격려, 공유를 받고 있습니다. 더 행복한 것은 아이디어를 적용했을 때 경제적 효과가 있었고, 노동자들에게 일자리와 안정적인 수입을 창출했다는 것입니다. 이것은 관리자에게 가장 큰 동기 부여입니다."라고 말했습니다.
