일방적으로 잠긴 가입자도 다시 열 수 있습니다.
현재 로드맵에 따르면 일방적 잠금은 사용자에게 가입자 상태 확인을 요청하기 위한 첫 번째 단계일 뿐입니다.
영향을 받은 가입자는 여전히 전화와 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 규정에 따라 정보 확인 또는 인증이 완료되는 즉시 서비스는 다음 처리 단계를 기다릴 필요 없이 복구됩니다.
통신사는 지원을 계속 유지합니다.
6월 15일 이후 Viettel, VinaPhone 및 통신 기업은 온라인 애플리케이션, 거래 지점 및 이동 지원 팀을 통해 고객 지원 시스템을 유지합니다.
많은 기업들이 수속을 위해 오는 고객 수가 여전히 높은 수준으로 예상되기 때문에 일방적인 잠금 조치를 적용한 후 초기 며칠 동안 인력을 계속 늘릴 것이라고 밝혔습니다.
60일 후에 계속 처리할 것입니다.
규정에 따르면 일방적으로 잠긴 가입자는 확인을 완료하는 데 60일이 더 주어집니다. 이 기간이 만료되었는데도 여전히 이행하지 않으면 가입자는 양방향으로 잠깁니다.
양방향 잠금 시점으로부터 5일 후에도 인증이 완료되지 않으면 가입자 번호가 규정에 따라 회수될 수 있습니다.
가입자가 일방적으로 잠기면 국민은 무엇을 해야 할까요?
통신 회사에 따르면 전화를 걸거나 SMS 메시지를 보낼 수 없는 것을 발견하면 사용자는 통신사의 알림을 다시 확인하거나 VNeID에서 가입자 정보를 조회하여 원인을 확인해야 합니다.
정보 확인 또는 인증 대상인 경우 고객은 2단계 전자 식별 계정이 있는 경우 통신사 애플리케이션 또는 VNeID를 통해 온라인으로 수행할 수 있습니다.
온라인으로 수행할 수 없거나 가입자 변경, 사용 권한 이전, 개인 서류 업데이트와 같은 상황이 발생하는 경우 사용자는 가장 가까운 거래 지점에 가서 직접 지원을 받아야 합니다.
