황혼의 리더
떠이호 구역의 평화로운 거리들 사이에서 많은 노년층이 정원과 자녀와 손주들과 편안하게 지낼 때, 70대, 80대 노파들은 여전히 스마트폰에 몰두하며 사람들을 디지털 세계로 "끌고" 갑니다. 그들은 디지털 전환 조직에 속한 사람들, 조용하지만 공동체에 대한 신뢰와 사랑으로 가득 찬 사람들입니다.
응우옌티꽝 여사(떠이호동 11구역 당 지부 서기, 디지털 전환 그룹 그룹장)가 항상 11구역 골목길에 있는 모습은 이곳 주민들에게 더 이상 낯설지 않습니다. 스마트폰은 항상 곁에 있습니다. 그룹의 Zalo 그룹을 열 때, 주민들의 피드백을 확인할 때, 할머니에게 정보를 업데이트하는 방법을 끈기 있게 안내할 때. 그녀에게 피곤하지 않느냐고 묻자 그녀는 미소를 지으며 "주민들은 나를 믿습니다. 힘들어도 기쁩니다."라고 말했습니다.
꽝 여사는 자신의 나이로는 젊은 세대만큼 똑똑할 수 없다고 인정했습니다. 그러나 그녀는 낙담하지 않았습니다. 그녀는 기술은 "쉬워도 쉽지 않고, 어렵더라도 너무 어렵지 않다"고 말했습니다. 중요한 것은 주의, 헌신, 책임감입니다. 동에서 훈련을 조직하고 청년 연맹 친구들이 직접 지원하면 꽝 여사는 집으로 돌아와 계속해서 스스로 연구하고 인내심을 가지고 각 작업을 배웁니다.
현재처럼 국민의 신뢰를 받는 사람이 되기 위해 꽝 여사와 디지털 전환팀은 적지 않은 어려움을 겪었습니다. 노인들에게는 기술에 접근하는 것이 쉽지 않습니다. 오늘 기억하지 못하는 노인도 있고, 다음 날 그녀는 직접 집으로 와서 지도합니다. 처음에는 보수적인 사람들도 있습니다. "오, 늙었어, 엄마랑 무슨 상관이야", 그녀는 부드럽게 분석합니다. "아저씨가 사용법을 알면 편리하죠. 보조금이 늦어져서 열면 바로 알 수 있고, 묻는 필요가 없고, 번거로움이 줄어듭니다.
처음 며칠 동안 적지 않은 사람들이 세금을 내기 위해 eTax-Mobile 앱을 설치하지 않고 직장에 현금을 가져오는 습관을 유지하기로 결심했습니다. 그러나 점차 이점을 이해하면서 그들은 그녀에게 신나게 자랑했습니다.
다행히 설치해서 세금을 깔끔하게 냈습니다. 아주 편리합니다, 꽝 여사님!".
길을 나설 때마다 노인들의 밝게 웃는 눈빛과 인사하는 미소를 보면 어린 아이들이 "할머니, 또 무슨 홍보를 하시는 거예요?"라고 흥분하는 것을 봅니다. 꽝 할머니는 분명히 느낍니다. 모든 노력이 결코 무의미하지 않습니다. "주민들이 기뻐할 때 저도 행복합니다. 그들이 기술에 접근하고 삶을 더 편리하게 만들고, 그들이 믿고 사랑하는 것을 보는 것이 저의 가장 큰 기쁨입니다."라고 할머니는 말했습니다.
꽝 여사에게 디지털 전환 작업은 단순한 임무가 아니라 국민과 현대 사회를 연결하는 다리입니다. 짧은 시간 안에 기술에 익숙하지 않았던 사람들이 이제 앱 사용에 익숙해지고, 정보를 주도적으로 파악하고, 자신의 권리를 보호합니다. 국민의 행복은 강력한 영감이 되어 그녀가 계속해서 그들과 동행할 수 있도록 에너지를 더합니다.
꽝 여사에게 나이는 장벽이 아니라 인내심, 신뢰, 공동체에 대한 사랑의 증거입니다. 사람들은 그녀의 헌신 여정에서 가장 귀중한 보상이자 큰 자부심인 그녀를 믿고 지지하며 기꺼이 호응합니다. 그리고 생생한 증거이기도 합니다. “행복은 때로는 자신의 기여 덕분에 다른 사람들이 행복해하는 것을 보는 것입니다.”
모든 골목길에 기술을 가져오다
떠이호동 11구역의 디지털 전환 조직에서 당티탄 여사(구역 부위원장, 여성 협회 지회장)는 올해 78세가 되었지만 여전히 iHanoi, eTax - Mobile 설치 안내, 토지 데이터 정화 90일 캠페인, 차량 등록 데이터 및 운전 면허증에 대한 전반적인 검토 및 정화 계획과 같은 모든 캠페인에 열정적으로 참여하고 있습니다.
며칠간의 동원 끝에 많은 캠페인에서 절차를 완료한 가구 수가 매우 높은 비율을 달성했습니다. 이러한 결과를 달성하기 위해 디지털 전환 팀은 밤낮으로 노력했습니다.
주 초에 폭우와 강풍이 불면 여성들은 여전히 오후 5시부터 출근하여 밤 10시까지 책상에 모여 끈기 있게 데이터를 입력하고 각 주민을 안내합니다. 비가 그치면 여성들은 오후 3시부터 밤 10시까지 차례로 남아 있는 각 가정에 접근하여 대화하고 격려하며 친절하게 안내합니다.
그녀는 온화하게 웃으며 말했습니다. "저는 25년 동안 조국전선에서 일해 왔고, 어디를 가든 사람들은 저를 좋아합니다. 누구의 문을 두드리면 항상 물어봅니다.
누구세요? 저는 "탄입니다. 지원이 필요합니다."라고 대답했습니다. 그러면 그들은 기꺼이 도울 것입니다.
떠이호 구역의 깃발 그림자가 드리워진 골목길에는 여전히 모든 시민에게 행복을 조용히 만들어주는 발걸음이 있습니다. 주민 조직의 주민인 부이 티 치엔 씨의 집에서 꽝 씨와 탄 씨는 디지털 전환 조직과 함께 디지털 전환이 가져다주는 이점에 대해 끊임없이 안내하고 설명하고 있습니다.
디지털 전환 덕분에 토지세 납부나 당비 납부가 쉬워졌고, 휴대폰으로 바로 조작하기만 하면 됩니다. 더 이상 줄을 서거나 현금을 가지고 다니거나 뛰어다닐 필요가 없습니다. 홍수 피해를 입은 동포를 지원할 때 돈은 시 조국전선 계좌로 바로 이체되며, 빠르고 투명합니다. 출생 증명서, 혼인신고 또는 호적 등본 발급 - 이전에는 하루 종일 걸렸지만, 이제 집에서 몇 번의 조작만으로 완료됩니다. 모든 것이 편리하고 빠르며, 국민의 노력과 비용을 절감합니다.
디지털 전환 조직은 "기술을 집까지 가져다줄" 뿐만 아니라 인내심과 헌신을 가져다줍니다. 경험이 풍부한 간부들과 젊은이들은 모든 조작을 안내하고 모든 질문에 열정적으로 답변합니다. 덕분에 정부는 그 어느 때보다 국민에게 더 가깝습니다. 찌엔 여사는 말했습니다.
그 어느 때보다 국민을 위한 행정이 시민의 행복의 척도로 중심적인 위치에 놓여 있습니다. 편리하고 투명하며 인도적인 행정 경험은 업무가 더 빨리 "흐르는" 데 도움이 될 뿐만 아니라 삶에 안도감, 신뢰, 안심감을 심어줍니다.
각 서류는 신속하게 처리됩니다. 각 정보는 쉽게 접근할 수 있습니다. 국민의 모든 피드백은 경청되고 행동으로 전환됩니다. 이 모든 것이 국민이 디지털 정부, 디지털 사회 및 문명화되고 자신감 있는 디지털 시민을 구축하기 위해 정부와 동행하는 긍정적인 주체가 되는 매우 평범한 행복한 순간을 만드는 데 기여하고 있습니다.
