그는 시계를 보았습니다. 자신이 새로운 아이디어를 제시하는 400단어짜리 뉴스를 "보내기" 버튼을 누른 지 정확히 1.8초였습니다. 그는 씁쓸하게 웃었습니다. 1.8초는 일반인이 제안 전체를 소화하는 것은 말할 것도 없고 처음 두 줄을 다 읽는 데는 충분하지 않았습니다. 그러나 상대방은 매우 빠르게 대답했습니다. "사장님, 꼼꼼히 읽으셨어요? 그렇게 빨리 마무리하셨어요?" 그는 키보드를 두드려 보내려고 했지만 다시 삭제했습니다. 이 사무실에서는 지연은 죄인이고, "느린 응답"은 무능한 태도의 표현입니다. 사람들은 그룹의 평균 응답 시간이 항상 30초 미만이라는 사실에 자부심을 느낍니다.
그날 오후 회의에서 그룹 관리자는 태블릿을 들고 자랑스럽게 진행 상황 보고서를 발표했습니다. "보세요! 이번 주 내부 상호 작용 속도가 40% 증가했습니다. 메시지는 2분 이상 걸리지 않습니다. 우리는 기계와 같은 표준으로 작동하고 있습니다!
방 전체가 박수를 쳤습니다. 오직 그가 가만히 앉아 있었습니다. 그는 지난주에 팀 전체가 수억 동 상당의 잘못된 데이터를 가진 잘못된 파일을 "빠르고 정확한 지침" 때문에 승인했던 것을 회상했습니다. 이유는 간단합니다. 파일이 밤 11시에 전송되었고, 책임자는 침대에서 11시 01분에 "확인 승인"을 눌렀지만 눈은 아직 완전히 뜨지 않았습니다.
휴식 시간에 그는 발코니로 나가 숨을 쉬었고, 동료도 나왔는데, 손은 여전히 계속 타이핑하는 휴대폰에서 떨어지지 않았습니다. “왜 그래요? 요즘 당신이 문자 메시지에 답장하는 속도가 훨씬 느려지는 것을 봤어요? ”. 그는 되물었습니다. “‘확인’을 눌렀지만 아직 아무 생각도 하지 못한 적이 있나요? ” 그는 잠시 멈췄고, 화면을 스와이프하던 손가락은 중간에 멈췄습니다. “왜 그렇게 오래 생각해야 하나요? 데이터는 준비되어 있고, 프로세스는 준비되어 있습니다. 지금은 즉각적인 반응 시대입니다. 당신이 너무 오래 생각하는 것은 당신이 팀 전체의 업무 흐름을 막고 있는 것입니다!”.
“하지만 인간은 신호 송수신기가 아니기 때문에 0의 지연이 필요하지 않습니까?”라고 그는 가볍게 웃으며 말했습니다. “지난주에 새로운 방향을 생각해내는 데 3일이 걸렸습니다. 하지만 채팅으로 보낼 때 그는 정확히 5초 후에 “나중에 계산해 볼게요”를 눌렀습니다. 그렇다면 그 5초를 경험, 감정, 아니면 전례 없는 모든 것을 진압하는 반사 작용으로 평가합니까?”
동료는 침묵했습니다. 갑자기 주머니 속 휴대폰이 다시 떨렸습니다. 같은 그룹 친구로부터 온 문자 메시지: “사장님, 방금 새로운 계획을 그룹에 보냈습니다. 긴급히 마감하여 계속 진행하겠습니다!”. 채팅 상자에는 나머지 사람들의 수십 개의 “동의”, “마감하세요”, “오케이, 사장님” 기호가 계속 튀어나와 있습니다. 그의 손가락은 습관적으로 키보드에 놓였지만, 그는 멈추고 동료에게 “이 차 한 잔 다 마셔볼게요. 10분 후에 방으로 돌아와서 생각하고 답장하겠습니다.”라고 말했습니다.
