전화 반대편에는 늙은 어머니를 오랫동안 침대에 누워 간호해 온 소녀의 피곤하고 슬픈 목소리가 들려왔습니다. 그 여성은 새로운 정책에 대해 묻지도 않았고, 언론에 자신을 대신하여 "권익을 요구"할 것을 제안하지도 않았습니다. 그녀가 바라는 것은 간단했습니다. "우리 가족은 어머니가 평생 일해서 얻은 연금을 어머니가 다시 받을 수 있도록 어떻게 해야 할지 모르겠습니다...".
그 말은 그 후 며칠 동안 저를 괴롭혔습니다.
사회 보험 분야를 지켜보면서 저는 제 일이 회의, 법령, 통지 또는 빽빽한 데이터 테이블과 관련될 것이라고 생각했습니다. 하지만 갈수록 더 많은 노동자, 퇴직자, 환자, 정책을 시행하는 간부를 만나면서 각 법률 조항 뒤에는 항상 많은 사람들의 삶이 있다는 것을 더 잘 이해하게 되었습니다.
그리고 그때부터 저는 왜 노동신문이 거의 한 세기 동안 사회 복지 이야기에 특별한 위치를 차지해 왔는지 이해하게 되었습니다.
숫자가 아니라, 인간의 운명이야.
보고서만 보면 사회 보험 분야는 대부분 다음과 같은 수치입니다. 얼마나 많은 사람이 가입했습니까? 수조 동이 지급되었습니까? 얼마나 많은 기업이 납부를 지연했습니까? 얼마나 많은 경우가 혜택을 받았습니까? 그러나 이 분야를 추적하기 시작했을 때 저는 그 수치들이 결코 무생물이 아니라는 것을 깨달았습니다.
각 보험 부채 뒤에는 새로운 일자리를 찾기 위해 계좌를 마감할 수 없는 노동자가 있습니다. 출산 규정 뒤에는 젊은 가족의 기쁨이 있습니다. 건강 보험 카드 뒤에는 환자의 치료를 계속할 기회가 있습니다. 그리고 받지 못한 연금 뒤에는 노약자의 기다림의 날들이 있습니다.
아마도 그렇기 때문에 인터뷰에 들어가기 위해 녹음기를 잡을 때마다 저는 항상 먼저 들어야 할 것은 숫자가 아니라 사람이라는 것을 스스로에게 상기시킵니다.
응우옌 티 응앗 할머니(하노이)가 5년 동안 사회 보험 수당을 받지 못한 사건은 제가 가장 기억에 남는 흔적 중 하나입니다.
서류를 더 많이 조사할수록 이야기는 더욱 복잡해집니다. 법원, 검찰과 관련된 위임 규정, 보호 규정, 지방 정부의 책임, 지역 사회 보험 기관의 책임, 그리고 법률을 실제로 적용할 때의 허점까지 있습니다.
저는 규정을 다시 읽고, 변호사를 만나고, 사회 보험 기관과 교류하고, 지방 정부와 협력했습니다. 매번 만남마다 조각 하나씩이 추가되었습니다.
저를 가장 고민하게 만드는 것은 옳고 그름이 어느 부서에 속하는지 확인하는 것이 아니라, 그 이야기가 국민의 권리라는 관점에서 어떻게 인식되느냐입니다. 왜냐하면 단지 단점을 지적하는 데 그치면 기사가 끝날 때 기사가 끝날 것이기 때문입니다.
그러나 모든 당사자가 함께 앉아 해결책을 찾는 데 기여한다면 언론의 가치는 기사가 출판된 후에도 계속될 것입니다.
사회 보험 기관이 남은 연금 전액을 집으로 가져와 노인에게 지급했다는 소식을 들었을 때, 저는 그것이 언론인만의 "성과"라고 생각하지 않았습니다.
국민들이 더 쉽게 접근할 수 있도록 정책을 "해독"하는 직업
사회 보험에 대한 언론은 또한 매우 특별한 직업이 있습니다. 즉, 건조한 법률 문서를 모든 시민이 이해할 수 있는 정보로 바꾸는 것입니다. 시민이 더 쉽게 접근할 수 있도록 정책을 "해독"하는 것도 언론인의 일상적인 업무입니다.
보건부가 진료 의뢰서 없이 진료를 받을 수 있지만 여전히 건강 보험 혜택을 받을 수 있는 질병 그룹에 대한 새로운 규정을 발표했을 때, 저는 단순히 보도에만 그치고 싶지 않았습니다. 저는 각 부록을 읽고, 각 질병 그룹을 대조하고, 전문가와 논의하여 가장 간단한 질문인 "국민은 어떤 권리를 누릴 수 있습니까?"에 답하는 데 시간을 할애했습니다.
기사가 게재된 후 많은 독자들이 편집국에 연락하여 자신이나 친척의 경우에 대해 더 자세히 문의했습니다. 이러한 질문들은 때로는 기사의 가장 큰 가치가 독자 수에 있는 것이 아니라 환자가 자신의 권리를 올바르게 이해하고 정책에 따라 치료를 받을 기회를 놓치지 않도록 돕는 데 있다는 것을 깨닫게 했습니다. 그때 저는 정책을 삶에 더 가까이 가져가는 데 있어 언론의 역할을 더 분명하게 느꼈습니다.
사회 보험 분야를 지켜본 세월 동안 항상 저를 괴롭히는 주제가 있었습니다. 기업의 납부 지연, 사회 보험료 체납 상황입니다.
통계 보고서에는 부채 증가 또는 감소에 대한 몇 줄만 기록될 수 있습니다. 그러나 출산 휴가가 정지된 노동자, 실업 보험이 해결되지 않은 노동자 또는 직장을 옮기기 위해 장부를 마감할 수 없는 노동자를 만났을 때 저는 그 부채의 영향이 얼마나 큰지 이해했습니다.
어떤 사람은 저에게 "나는 수년 동안 보험에 가입했지만 필요할 때 자신의 권리가 보류되어 있다는 것을 알게 되었습니다."라고 말했습니다. 그 말은 또한 언론인의 책임은 사건을 끈기 있게 반영하는 것뿐만 아니라 관리 기관, 기업 및 사회가 함께 살펴볼 수 있도록 질문을 던져야 한다는 것을 상기시켜줍니다.
사회 보험 부채, 정책 시행 또는 제도 해결의 어려움에 대한 각 기사는 결국 노동자의 정당한 권리가 보호되어야 한다는 공통 목표를 지향하기 때문입니다.
그것이 또한 새로운 주제를 시작할 때마다 항상 스스로에게 상기시키는 이유입니다. 숫자 뒤에는 항상 사람이 있습니다. 그리고 언론인이 신중함과 책임감으로 그 사람들의 말을 경청할 때 뉴스는 신문 페이지에만 머무르지 않을 것입니다.
뉴스는 사회 보장의 버팀목이 될 것입니다.
