껀터시 리에우 투 사회 공공 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 밟으러 온 시민들은 친절한 지원을 받을 뿐만 아니라 순서를 기다리는 동안 마사지 의자에 앉아 무료로 휴식을 취할 수 있습니다. 의자 2개는 사회화 자원에서 사회 정부가 마련했습니다.
껀터시 리에우 투 브라이즈 코뮌에 거주하는 람 티 사 카 여사는 자신과 아이의 출생 증명서를 만들기 위해 센터에 왔다고 말했습니다. 센터 직원으로부터 브리즈를 기다리는 동안 그녀는 마사지 의자에 앉아 휴식을 취하라는 안내를 받았습니다.
Basel 저는 이 서비스가 매우 좋다고 생각합니다. 특히 노인의 경우 눈이 자주 아픕니다. 사람이 많으면 차례를 기다리는 것도 피곤합니다. 마사지 의자가 있는 눈은 5~10분 동안 휴식을 취하기에 매우 편리합니다. 또한 눈 중앙에는 눈 에어컨이 있어 시원하고 쾌적한 공간이지만 수속을 받으러 오는 사람이 꽤 많습니다.'라고 Kha 여사는 말했습니다.
껀터시 리에우투빈 사회 공공 행정 서비스 센터 부국장인 홍민꾸옌 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. “저희 센터는 매일 50개 이상의 행정 절차를 접수하며 그중 약 20개의 절차가 해결되어 당일 바로 결과를 반환합니다.” 센터는 자동 번호 채취기를 배치하여 어려운 환경에 처하거나 서류 보충이 필요한 가구를 위해 무료 서류 복사를 지원합니다.
청소부들이 관련 서류를 몇 장 가지고 있다면 우리는 그 자리에서 바로 사진을 지원할 것입니다. 바지 여러 번 왕래하는 것을 피하고 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.'라고 꾸옌 씨는 말했습니다.
Lieu Tu 코뮌 공공 행정 서비스 센터 부국장은 다음과 같이 말했습니다. '60은 업무 프로세스를 현대화하기 위해 센터는 또한 2명의 전담 직원을 배정하여 국민들이 국가 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 서류를 제출하도록 안내합니다. 동시에 Camera는 국민들이 공무원의 서비스 태도에 대한 만족도를 직접 평가할 수 있도록 태블릿 시스템을 설치합니다. 또한 Camera는 매주 주간 업무 경험을 바탕으로 회의를 조직하고 새로운 내용과 문서를 전체 직원에게 적시에 배포합니다.
현장 서비스 품질 향상 외에도 리에우투 코뮌은 2025년에 국가 유공자 찬 정책 가족 찬 빈곤 가구를 대상으로 가정 방문 행정 절차 접수 및 결과 반환 지원 모델을 시행하고 있습니다. 이 모델은 취약 계층을 더 잘 지원하고 170가구 이상을 대상으로 집 방문 해결 및 결과 반환을 지원하는 것을 목표로 합니다.
이 모델은 노동부 부상병 및 사회부 법무부 호적부 토지부 건설부 분야의 절차에 중점을 둡니다. 국민은 안내를 받기 위해 마을 인민위원회 또는 조직 단체를 통해 간부 전화로 연락하기만 하면 됩니다. 담당자는 접수처로 가서 간부를 지원하여 서류를 작성하고 처리 센터로 이송합니다. 결과도 즉시 반환됩니다.
씨에 따르면 지역의 목표는 공로자 정책 대상자 빈곤 가구 빈곤층 준빈곤층이 빈곤층을 받아들이고 빈곤층 규정에 따라 적시에 처리하고 결과를 반환하는 정책과 관련된 행정 절차를 100% 보장하는 것입니다. 이를 통해 빈곤층은 비용 부담 왕래 시간 특히 노약자 빈곤층 환자를 줄일 수 있습니다. 동시에 빈곤층 국민의 만족도를 높이고 빈곤층 친화적이고 국민에게 친근하며 책임감 있는 정부 이미지를 구축합니다.
