4월 15일부터 VNeID에서 가입자 확인을 시행하는 것과 함께 많은 사람들이 자신의 이름으로 된 전화번호 정보를 확인하기 위해 앱에 접속했습니다. 시행 과정에서 시스템에 전화번호가 표시되지 않아 원인과 처리 방법에 대한 의문이 제기되는 경우가 적지 않았습니다.
노동 신문과의 인터뷰에서 레반롱 씨(하이퐁)는 새로운 규정에 대한 정보를 들은 후 VNeID에 접속하여 확인했다고 밝혔습니다. 그러나 이 전화번호를 오랫동안 사용해 왔음에도 불구하고 앱에 접속했을 때 표시되지 않았습니다.
저는 제가 사용하고 있는 번호를 바로 볼 것이라고 생각했지만 확인해 보니 없었어요. 그때도 꽤 당황했고 사용에 영향을 미칠지 몰랐어요."라고 롱 씨는 말했습니다.
절차에 따라 4월 15일부터 VNeID 애플리케이션은 사용자에게 번갈아 가며 알림을 보냅니다. 사용자는 국내 모든 이동통신망에서 이름으로 된 전화번호를 사용했는지 여부를 확인하라는 요청을 받게 됩니다. 사용자가 사용하지 않음을 확인하면 해당 전화번호에 대한 정보를 업데이트하라는 요청을 받게 되며, 그렇지 않으면 60일 동안 일방적으로 잠깁니다. 반대로 본인 가입자가 충분한 정보를 가지고 있는 경우 사용자는 건너뛸 수 있습니다.
따라서 VNeID에 전화번호가 표시되지 않으면 더 기다렸다가 나중에 다시 시도해 보세요. 또는 사용자는 통신사의 메시지나 전자 식별 앱의 알림을 받을 때까지 기다릴 수 있습니다.
실제로 새로운 규정은 모든 가입자에게 인증을 요구하지 않습니다. VNeID, 신분증, 칩이 부착된 국민 신분증 또는 VNeID 레벨 2 계정 등록에 사용되는 번호로 등록한 가입자는 이행할 필요가 없습니다.
Viettel 통신사에 따르면, 해당 부서는 이 그룹에 메시지를 주도적으로 보내 추가 작업이 필요하지 않으며 서비스를 정상적으로 사용할 수 있다고 확인했습니다.
나머지 고객은 규정에 따라 얼굴 생체 인식 인증을 받아야 합니다. 통신사는 또한 사용자에게 스마트폰과 VNeID 애플리케이션이 없는 사람도 분류하고 현장 지원을 시행할 것을 권장합니다.
