21세의 에비게일 샤론은 미국 언론에 친한 친구로부터 전화를 받았을 때 "Hello"(안녕하세요/안녕하세요)라고 말하지 않고 "Bello"를 사용한 다음 친구와 "미니언어"로 대화했다고 말했습니다.
22세의 소피아 페레스는 낯선 번호로부터 전화를 받을 때 종종 침묵합니다. 그녀는 전화를 받고 전화 반대편에 있는 사람이 먼저 말하기를 기다립니다. 이 습관은 스팸 전화 봇이 음성을 녹음하고 사기 목적으로 악용할 수 있다는 경고를 들은 후에 나타났습니다.
전화를 받기 전에 누가 전화하는지 알게 되면 일부 젊은이들은 더 이상 "안녕하세요"를 통화의 필수 부분으로 보지 않습니다. 대신 "안녕하세요", "요", "무슨 일이에요?", "어디 계세요?"와 같은 유연한 시작 방법을 사용합니다.
알로"가 더 이상 필수적인 인사말이 아닐 때
언어학 연구원 그리핀 바셋은 이러한 변화가 스마트폰과 발신자 인식 기능과 관련이 있을 수 있다고 말합니다. 전화 반대편에 있는 사람이 누구인지 알게 되면 사용자는 신원을 확인하거나 대화를 위한 배경을 만들기 위해 반드시 인사말로 시작할 필요는 없습니다.
게다가 현재 의사소통은 문자 메시지, 이메일, 소셜 네트워크 및 음성 메시지를 통해 지속적으로 이루어집니다. 전화 통화는 때때로 미리 시작된 대화의 연장선일 뿐입니다. 뉴욕의 17세 청소년 그룹도 전화 통화보다 음성 메시지를 보내는 것을 선호한다고 말했습니다.
영국 성인 2,005명을 대상으로 한 2024년 YouGov 설문 조사에 따르면 18-24세의 40%가 "Hello" 또는 "Goodbye"라고 말하지 않고 전화를 받거나 끊는 것이 문제라고 생각하지 않습니다. 이 비율은 55세 이상 그룹에서 14%에 불과합니다.
예의 전문가 미카 메이어는 뉴욕의 한 교실에서 15~16세 청소년 30명에게 전화 받는 방법에 대해 물었습니다. 약 1/3은 먼저 인사를 하지 않는다고 말했는데, 부분적으로는 전화 반대편에 있는 사람을 완전히 신뢰하지 않기 때문입니다.
메이어에 따르면 이러한 반응은 AI가 생성한 스팸 콘텐츠, 전화 사기 및 기타 여러 형태의 디지털 사기로 가득 찬 시대에 이해하기 쉽습니다.
인사를 포기하고 전화 받기를 꺼리다
인사말을 버리는 것뿐만 아니라, 일부 젊은이들은 전화를 피하는 경향도 있습니다. 한국에서는 이 현상을 "콜 포비아"라고 부르며, 전화를 받거나 걸었을 때 긴장, 불안 또는 불편함을 느끼는 것입니다.
2024년 알바 헤븐 플랫폼이 Z세대 765명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 40.8%가 "콜 공포증" 증상을 보였다고 답했으며, 이는 2022년 30%, 2023년 35.7%에서 증가한 수치입니다.
일반적인 표현 중 68.3%가 전화를 받기 전에 긴장하거나 불안하다고 답했습니다. 54.2%는 전화를 미루거나 받지 않는 경향이 있습니다. 48.7%는 대화 중에 할 말이나 이미 말한 것에 대해 걱정합니다.
주목할 만한 점은 설문 조사 대상자의 73.9%가 문자 메시지 또는 메시지 앱을 통한 의사 소통을 우선시하는 반면, 전화 통화를 우선시하는 사람은 11.4%에 불과하다는 것입니다. 이러한 추세는 Z세대 일부에게 문자 메시지 의사 소통이 전화로 즉시 응답해야 하는 것보다 주도적이고 압박감이 적다는 것을 보여줍니다.
위의 변화는 전화를 통한 의사소통 방식이 점차 변화하고 있음을 보여줍니다. 인사말을 무시하고, 개인적인 시작 방법을 사용하는 것부터 전화를 피하는 것까지, 일부 젊은이들에게 전화는 더 이상 예전처럼 기본적인 의사소통 수단이 아닙니다.
